南京招聘

Key activities
主要职责活动
? Perform mailroom activities at the customer’s premises in an area provided by the customer
? 在DHL Global Mail客户提供的指定区域执行Mailroom日常业务
? Respond to customer’s complaints, incidents or queries
? 及时有效解决客户投诉查询或相关业务
? Analyse current procedures, floor plans and distribution rounds and identify opportunities for efficiency and operational improvements
? 分析mailroom的操作流程、派发路线、派发批次等改进提高mailroom的日常操作
? Liaise with local and overseas courier agents on the pickup of the courier shipments
? 联络收取mailroom出件的相关本地和海外快递负责人
? Liaise with DHL customer service unit on the tracking of the customer’s courier shipments
? 联络DHL客户服务人员追踪查询DHL快件状态
? Operations meeting with the Client Services Supervisor
? 与客户服务主管开会
? Update staff on company info and mailroom procedures
? 更新员工信息和mailroom操作流程
? Receive, record and sort incoming mail/courier items
? 接收、记录和分拣各类进件
? Collection and distribution of mail and documents
? 收集和派发各类信件和文档
? Deliver important documents/couriers and obtain signature from recipients
? 派送重要文件或快件给收件人并获得签收记录
? Prepare outgoing mail/courier items and arrange for pickup
? 准备好快递收取的各类出件
? Perform ad hoc urgent activity - collection/delivery
? 执行特定情况下的收集或派发处理流程
? Ensure proper housekeeping
? 确保mailroom的环境卫生
? Verify daily activity reports and submit to the customer
? 根据客户需求每天提供相关报表

? Supervision of the mailroom staff
? 管理Mailroom员工
? Maintain high staff morale and cultivate good culture in the mailroom
? 保持Mailroom员工高昂的士气以及积极的工作态度
? Cross training of staff in their functions
? 为员工提供相关培训

Skills / Qualifications技能要求与任职资格
Skills技能
? Basic computer knowledge is a MUST, relevant educational or working experience preferred
? 有基础的电脑知识，如有相关工作经验优先考虑
? Good customer service skills
? 良好的客户服务技巧
? Good communication skills (written and spoken English)
? 良好的沟通技巧（良好的英语口语和书写能力）
? Knowledge of postal and courier information
? 用邮政和快递方面的知识
? Experience in managing people
? 丰富的人员管理经验

Competencies胜任能力
? Mailroom experience
? Mailroom 经验
? Service oriented and customer service focused
? 始终以客户服务客户满意为先
? Team player
? 注重团队合作
? Concern for order
? 关心客户需求
? Information seeking
? 及时有效的信息收集
? Possess initiative
? 积极主动改善Mailroom操作流程
? Leadership quality
? 良好的领导技巧
? Supervisory skills
? 良好的管理技巧

? Minimum 2 years of relevant working experience
? 至少有2年相关工作经验
? Computer or IT related qualification
? 拥有电脑或IT方面相关证书
? CET-4 or above
? 拥有至少大学英语四级或同等英语能力

DHL Supply Chain敦豪供应链隶属于Deutsche Post DHL Group德国邮政敦豪集团。敦豪供应链是全球***合同物流服务商，据点分布在全世界60个国家及地区，总体员工数超过140,000，超过2500个物流中心、仓库、据点，超过 2300万平方米的仓储空间，在時尚、零售、消费品、科技业、生命科学与医疗保健、汽车、化工及工业品等主要行业拥有专业产业知识及经验。作为全球排名***的合同物流供应商，DHL 供应链在全球60多个国家为客户提供一系列增值服务，无缝融合“传统的”第三方物流服务，帮助降低供应链成本并创造灵活性。

顺丰控股（集团）股份有限公司，是国内领先的快递物流综合服务商。经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等解决方案。顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年潜心经营和前瞻性战略布局，顺丰控股已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络。

Deutsche Post DHL Group（以下简称“DPDHL”）与顺丰控股股份有限公司于2018年10月26日达成战略合作并分别由双方各自的子公司签署相关协议，顺丰控股将整合DPDHL在中国大陆、中国香港和中国澳门地区的供应链 （DHL Supply Chain）业务。 该交易于2019年2月18日完成。交易完成后，敦豪物流（北京）有限公司、敦豪供应链（香港）有限公司及其下属子公司的最终控制权将变更为顺丰控股。

DPDHL与顺丰控股的联合将打造一个独一无二的平台——顺丰DHL供应链中国，满足中国市场对优质端到端供应链服务的需求。业务仍将遵循DPDHL全球的标准体系，由现有的团队继续运营管理。