南京招聘

工作主要职责：

管理生产线运营绩效，确保生产效率，实现服务水平目标和市场目标

确保在ePC系统中获得准确的信息

品牌保护、投诉及疑难查询管理

确保收到的消费者联系信息得到一致的、专业的回应，以保护品牌并成为消费者的同理心

支持本地FSQ团队处理需要高层管理行动的联系

与法律、保险和政府第三方合作解决责任索赔，将企业责任和对品牌形象的负面影响降到最低

问题管理

升级特别敏感的消费者问题，或可能导致媒体(包括社交媒体)报道、诉讼和产品召回/撤回

支持区域内与产品相关的危机管理，包括消费者反应和沟通

报告及数据分析

对消费者的声音和反馈进行可操作的分析，在业务增长、减少投诉、产品质量、创新和促销等方面提出/优先考虑改进和机会的建议

职位需求：

企业管理或相关专业学位

2年以上零售/服务行业消费者关系或消费者服务相关经验

必须有耐心，以客户为中心

良好的客户服务技巧，细致入微，善于解决问题

成熟优秀的人际交往能力，积极向上

能够独立工作，在快节奏的环境中承受压力

良好的普通话和粤语书面沟通能力

熟练使用MS Office办公软件

（此岗位需要粤语过关，做过客服就行）

i人事 **************”隶属于上海利唐信息科技有限公司，是备受HR及企业青睐的人力资源管理SaaS软件，清晰简洁应用界面，全生命周期人力资源应用覆盖，以核心人事系统，盘活人力资源信息，构筑企业基础人事管理平台，实现高效的企业人力资源管理。

i人事（iHR），一套软件涵盖集团管理、组织人事、智能档案、考勤排班、OA审批、薪资计算、六项扣除、招聘管理、绩效管理、培训管理、人才发展等多个模块。

通过员工自助APP、微信、钉钉、PC端等多登录端口，打通企业管理各个环节；以SaaS、PaaS等方式实现信息共享，打破人力资源管理壁垒；以移动互联技术连接企业与员工，全员参与管理，企业赋能于员工，员工聚能于企业，达到企业管理的快速高效。

i人事人力资源管理软件通过与钉钉、微信对接，实现功能、数据、用户的互通，HR可于一个平台享受人力资源、协同办公、社交对话、企业决策等全场景功能模块，从不同方面满足企业控本提效的效果，所打造出的国际版本，全球通用，深受大中型企业及跨国企业青睐，有助于总部与分支进行协同管理。

作为上海市人力资源行业屈指可数的高新技术企业，i人事连续多月蝉联HRoot榜单eHR类榜首，且不断荣获“年度***人力资源SaaS服务商”、“中国人力资源科技影响力百强”、“年度卓越餐饮服务品牌”等众多奖项，被伯乐会评为“***用的HR管理软件”。

i人事团队聚集了人力资源、互联网、IT技术等行业精英，拥有业界领先的行业经验、技术研发、专业化的实施、贴心的客户服务团队，利用技术驱动，助力企业成功，在人力资源服务领域堪称翘楚。