Customer Care Co-ordinator
埃地沃兹贸易(上海)有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期:2019-11-20
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
Your mission
The role
- Create Quotations
- Check CRM opportunities for new equipment sales before quotation
- Create normal quotations within 1 working day according to department SLA
- Ensure Edwards T&C'S are referred in quotation phase.
- Order Processing
- Existing customer -100% correct order entry within 1 working day after receiving PO according to department SLA &
latest Edwards Prokura
- New Customer - 100% create new partiners and correct order entry within 2 working days according to department
SLA & latestt Edwards Prokura
- Various order types creation with 100% accuracy, such as ZOR, ZBP, ZLE, ZLI, ZRCC, ZCR&ZDR, ZCC, etc.
- Customer Order upload in APS in timely, with no mistakes & omissions
- Forwarder, ship-to account creation
- Ship-to address in Chinese System’s maintains and updates.
- SAP order changes (Such as split order, change REQ in bunch, etc.)
- Monthly order audit, checking points, and action required as well as follow up
- Documents (proforma invoice, packing list, LC documents, etc) to support customers & business requirements
- Customer complaint handling via CRM or Fracas
- Escalate and record any abnormal issues timely, proactively seek for solutions till it is closed
- RFQ create & follow-up, MRF/CRF follow-up.
- Customer master format update.
- Job aid and procedure update.
- Tax invoice sending
- Abnormal case follow-up.
- Monthly summary for tax invoice & Express sending out quantity and payment checking.
- Monitor and record performance for 3rd party
Skills and experience
- University or college degree with major in business, trade and equivalent
- Fluent on verbal and written English, as well as hands-on knowledge of computer software (Word, Excel, PowerPoint….), etc.
- Interpersonal and communication skills, particularly over the telephone, to build sound relationships with customers.
- Analytical & problem solving skills, to find & highlight potential risks and seek the solutions together with related sources.
- Work under pressure, willing to adapt the challenges and changes and to make innovation & revolution
职能类别:客服专员/助理
公司介绍
EDWARDS是世界领先的真空和尾气处理解决方案制造及供应厂商,服务于太阳能、半导体、科学、LED、制药和冶金等最先进行业。EDWARDS以提供创新性、高质量产品而领先业界,作为真空和尾气处理系统的全球领导者,EDWARDS志在与行业同步,创造能让创新蓬勃发展的工程环境。更多信息,请浏览*********************。
半导体及平板显示器
作为半导体和平板显示器(FPD)行业的真空和尾气处理设备全球领导厂商,EDWARDS能够提供全范围的增值解决方案,实现正常运行时间***化并降低总体成本。EDWARDS在半导体和FPD市场拥有首屈一指的应用技术,并且建立了包括现场支持、网络服务中心和再制造设施的全球服务网络。
太阳能及LED
EDWARDS是***能够为全球范围太阳能电池制造商提供广泛的真空和尾气处理设备系列的制造商,其设备用于太阳能电池和LED制造的多个工艺阶段。EDWARDS公司的工艺和专有技术涵盖晶体和薄膜光伏(PV)太阳能行业,并且致力于服务太阳能行业,投资开发环保技术,降低EDWARDS客户的每瓦发电成本。
科学
EDWARDS拥有数十年与主流分析仪器制造商合作的经验,这确保公司清楚了解研究过程和真空技术的作用。EDWARDS的高质量真空泵和控制器使用先进的真空技术,具有更高的性能和出色的可靠性,可为科学领域提供清洁的真空环境。
环保
EDWARDS作为环保干泵真空系统的先驱企业,帮助半导体、LED、太阳能、FPD、化学、制药、冶金和生物燃料等多个行业减少污染、降低能源消耗和削减运行成本。Edwards的设备适用于需要使用功能强大的清洁真空解决方案以减少环境影响,并降低大型设备投资和运行成本的所有应用。
半导体及平板显示器
作为半导体和平板显示器(FPD)行业的真空和尾气处理设备全球领导厂商,EDWARDS能够提供全范围的增值解决方案,实现正常运行时间***化并降低总体成本。EDWARDS在半导体和FPD市场拥有首屈一指的应用技术,并且建立了包括现场支持、网络服务中心和再制造设施的全球服务网络。
太阳能及LED
EDWARDS是***能够为全球范围太阳能电池制造商提供广泛的真空和尾气处理设备系列的制造商,其设备用于太阳能电池和LED制造的多个工艺阶段。EDWARDS公司的工艺和专有技术涵盖晶体和薄膜光伏(PV)太阳能行业,并且致力于服务太阳能行业,投资开发环保技术,降低EDWARDS客户的每瓦发电成本。
科学
EDWARDS拥有数十年与主流分析仪器制造商合作的经验,这确保公司清楚了解研究过程和真空技术的作用。EDWARDS的高质量真空泵和控制器使用先进的真空技术,具有更高的性能和出色的可靠性,可为科学领域提供清洁的真空环境。
环保
EDWARDS作为环保干泵真空系统的先驱企业,帮助半导体、LED、太阳能、FPD、化学、制药、冶金和生物燃料等多个行业减少污染、降低能源消耗和削减运行成本。Edwards的设备适用于需要使用功能强大的清洁真空解决方案以减少环境影响,并降低大型设备投资和运行成本的所有应用。
联系方式
- Email:linda.a.zhang@edwardsvacuum.com
- 公司地址:上海市外高桥保税区富特北路23号 (邮编:200120)