南京招聘

工作职责：

1负责淘宝店铺客服工作旺旺、QQ、微信等接待、下单、跟单及售后工作。

2.对客户进行维护及管理

3.负责配合运营团队执行促销方案，并提升客户服务及满意度

4.针对客户反馈，提出建设性意见

5．引导售前客服团队培训.提高询单转化率、服务品质，降低退款率和投诉率，提升DSR评分。每日对客户流失率进行分析与报告；

6.负责客服人员培训

任职要求：

1.良好销售技巧及抗压能力

2.2年及2年以上天猫淘宝客服经验

3.有较强的沟通表达能力及应变能力

4.有较强的处理客户投诉能力

深圳市星银医药有限公司（下称“星银医药”）自1994年成立以来，专注于医药产业发展，逐步成长为集科、工、贸一体的综合性医药企业。20年来，星银医药相继在深圳、南京、安徽、湖北、四川等地成立了13家医药子公司，在全国组建了8个大区、12个省区、72个办事处、24个OTC销区，打造了一支专业化的学术营销团队。到目前为止，星银医药已拥有一条完整的医药产业链，是国内自主创新能力较强、持续发展实力较高的优秀医药企业。