南京招聘

1. 接听来自全国用户的IT服务热线
2. 通过培训以及学习产品线知识库，提供一线技术支持
3. 负责与用户，二线同事，其他部门同事及供应商对接，协同解决复杂问题
4. 负责监控整体服务水平（SLA），保证所有问题在指定时限内被处理或升级
5. 负责日常知识点总结，知识库维护
6. 负责IT设备配置及维修
7. 负责统计并总结日常工作报告

 

能力要求：

1. 1年及以上呼叫中心或IT Helpdesk工作经验
2. 具备IT桌面，网络等基础知识
3. 具备良好的沟通能力，投诉处理能力
4. 具备多任务处理能力，抗压能力
5. 具备良好的团队协作能力
6. 须接受不同班次的安排，包括周末值班倒班
7. 英文4级或以上水平

 

工作时间：

• 早班：7：30 – 16：30
• 中班：9：30 – 18：30
• 晚班：12：00 – 21：00
• 地址：东三环北路亮马河大厦

   华誉维诚技术服务有限公司08年注册成立，是华东电脑（上证A股：600850）控股的一家专业IT服务提供商。前身是华普信息技术有限公司服务业务部，自1994年成为HP中国市场服务合作伙伴以来，积累了十几年的服务运营和管理经验，拥有一大批顶尖的技术服务专家团队。公司总部设在北京，服务网覆盖中国大陆400多座城市。
   华誉维诚公司专注于计算机、网络及通讯设备、企业办公设备、信息家电和医疗电子设备的维修维护服务，可为原厂商及其终端用户、企业级客户提供全方位的专业服务解决方案。核心竞争力：全国的连锁服务网络、先进的运营管理系统、全面的技术支持能力。公司愿景：成为中国***的服务商！公司使命：专注做好服务！