南京招聘

岗位职责：

1、通过在线聊天工具，如：旺旺、电话、短信等方式接待、回复客户咨询，正确引导客户购买公司产品，提高询单转化率，同时针对优质客户添加好友定期维护；

2、熟悉产品知识、卖点及使用功能，挖掘客户需求，给客户主动推荐连带商品、店铺营销活动及新出的优惠政策等，提高商品客单价；

3、针对未下单客户进行措辞销售，未付款进行不定时催付工作；

4、妥善处理客户投诉与纠纷，提高用户的认可度，维护良好的DSR指标；

5、及时处理退货、退款等特殊订单，所有登记的异常单需跟进到处理完毕；

6、整理分析客户常见投诉内容，询单转化率、顾客反馈、当月成交量、当月换货量、换货原因、退货量、退货原因等，并提出合理建议；

7、收集客户投诉产品问题，定期与产品开发或设计师沟通反馈，从用户的角度解决需求。

任职要求：

1、大专及以上学历，一年以上客服销售经验，优秀毕业生亦可；

2、熟练使用EXCEL\WORD等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上。

3、良好的客户服务意识，工作积极主动、耐心、有责任心、有团队精神。

  

              

汇洁集团（股票代码：002763）是一家专业从事内衣人体工学研究、工艺技术研究、产品设计、生产制造、市场营销、品牌推广的综合集团化公司。目前拥有“曼妮芬”、“伊维斯”、“兰卓丽”、“桑扶兰”、“乔百仕”、“加一尚品”、“秘密武器”和“土豆先生”八个品牌。集团产品丰富，涵括***、***、儿童不同人群；产品品类有文胸、内裤、家居、背心、泳衣、运动、功能、保暖、袜品、***护肤品及美妆产品等品类。


汇洁股份总部设在深圳，在上海、北京、深圳和巴黎设有设计中心，拥有行业专利六十多项，其中发明专利十四项，被认定为深圳市企业技术中心。


汇洁股份在江西赣州、大连拥有年产近三千万件产品的生产基地；在全国设立了多家子公司及营销分公司，实体终端门店逾三千家，并捐赠设立了深圳市汇洁爱心基金会，资助贫困乳腺癌患者及贫困学生，支持教育事业发展。


汇洁股份的使命是：为用户，提供舒适、自信、美丽的高品质产品；为员工，提供价值创造和高价值回报的平台。