客服助理
中海商业地产上海公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2019-11-18
- 工作地点:上海-黄浦区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5-7千/月
- 职位类别:物业管理专员/助理
职位描述
1、对接租户:负责进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,定期向上级领导提供服务改善计划或改进措施,及时跟进处理和信息反馈;
2、负责办理入驻/装修/迁出/退租等相关手续和事宜;
3、二次装修:协助工程部对二次装修现场进行监管,督导客户做好区域公共防护工作,协调其他租户装修配合事宜;
4、客户档案管理:建立客户档案,掌握管辖区域客户情况,及时对客户资料进行核对、更新;
5、负责客户的接待来访,受理客户投诉、报修、咨询等相关工作,并做好记录及时回访;
6、负责每月审核客户水电费用和临时费用,做好汇总和记录并提交商管;
7、负责催缴月度物业管理费及水电费等相关费用;
8、负责制作各类通知文件及空调加时单,记录并完成下发通知工作;
9、负责NC客户资料的更新及维护。
任职要求:
1、大专以上,酒店管理、物业管理等专业为佳;
2、2-3年以上大型甲级写字楼或高端商业物业管理项目客户服务工作经验;
3、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识,熟练掌握物业客户服务知识与技巧;
4、有较好的语言及文字表达能力,组织沟通协调能力强,具有突发事件应变处理能力。
5、熟练操作OFFICE软件
职能类别:物业管理专员/助理
公司介绍
中海地产商业发展有限公司于2012年在深圳注册成立,是中国房地产领先企业——中国海外发展有限公司(中海地产)全资子公司。中海地产商业发展有限公司的成立不仅标志着中海地产商业地产业务公司化运营发展迈出了坚实的一步,更标志着中海地产由单一性房地产开发商向综合性房地产经营商的转变,是中海地产产业布局的重要战略选择。
中海商业地产秉持“统一业权、持有运营”的经营管理理念,倾力打造甲级写字楼、购物中心及星级酒店三大产品系,亦积极参与联合办公、长租公寓以及城市公益设施运营的探索,为客户、为城市、为合作伙伴、为社会共创城市文化舞台与国际商务平台,为实现中海地产百年长青基业打下坚实基础。
中海商业地产秉持“统一业权、持有运营”的经营管理理念,倾力打造甲级写字楼、购物中心及星级酒店三大产品系,亦积极参与联合办公、长租公寓以及城市公益设施运营的探索,为客户、为城市、为合作伙伴、为社会共创城市文化舞台与国际商务平台,为实现中海地产百年长青基业打下坚实基础。
联系方式
- 公司地址:清凉门大街39号中海大厦