南京招聘

【岗位职责】

1、通过网络（天猫、旺旺、电话等）与客户沟通，为客户提供产品使用及技术支持，处理顾客的售后问题；

2、店铺日常售后问题解答、处理、跟踪，及时处理后台退款/退货/换货订单；

3、处理问题施工，积极维护客户权益，并与客户友好协商；

4、收集整理店铺售后数据，提交财务核算成本；

5、通过积极的方式处理后台的的中差评；

6、定期或不定期维护回访客户，提高客户满意度。

岗位要求：

1、熟悉淘宝退换规则、了解淘宝处罚、赔付等相关规则；

2、熟悉电脑基本操作，打字速度较快，每分钟50字以上；

3、具有一定的服务意识，懂得消费者心理，善于沟通；

4、性格开朗、乐观、温和、有耐心、有强烈的责任心和团队精神；

5、热爱本行业，对电子商务有一定的理解，工作积极主动，负有责任心；

6、一年以上客服相关工作经验或售后处理工作经验；

我们的电商团队都是90后的年轻人,沟通不存在代沟,兴趣相投,业余时间可以一起聚餐游玩happy,上班氛围轻松,团队成员随和,工作难度不大,但你一定可以成长,我们一起努力,打拼出一个快乐梦想!我们已经准备好,期待您的加入,我们示之以诚,望您以诚待之~期待与您一起合作，取得更好的发展。

公司介绍：

我希望真诚的向每一位应聘者介绍我们公司和我，我们是一个什么样的团队，想做点什么不一样的事？
使命：打造电商行业的“黄埔军校”

愿景：构建全国最有价值的，电商卖家生态

生态关键词：实战运营，知识库，社群，资源，投资，品牌
在店铺运营实战中，建立知识库，用知识来做卖家培训，用培训内容来聚集商家（社群），抱团取暖来优化资源（供应链，工具，视觉等），在社群里成长的商家身上投资，打造 108 个成功电商品牌。

价值观：
不盲从“权威”，相信：实战岀真知！
分享，是***的学习方式（费曼学习法）
真正对用户有价值，而不是一味迎合
给分享者，***的尊敬

行为底线：不作恶，不拿不该拿的钱。

公司文化：
制度公平（不论资排辈，谁都有机会），不设上限（员工，项目负责人，公司合伙人）
做好三个岗位，可以申请项目负责人，项目分红
做好三个项目，可以申请公司合伙人，公司分红


需要的人才：
不管什么岗位，都要熟悉全业务流程，通才，能独当一面

公司业务分为三大板块，每个板块相辅相成，彼此促进：
板块一：
贾真108将电商社群，有2000多个付费淘宝卖家会员，其中年销售额过亿卖家会员超过50个，我们崇尚实战出真知，为个人和商家提供良好的成长学习和资源对接平台；
板块二：
贾真个人品牌，全国报价top的电商讲师，畅销书《淘宝天猫店是如何运营的》《淘宝运营速成指南-电商军规81讲》，微信公众号，微博 等。
板块三：
自营天猫（10年店铺数码产品及手机配件）。很多人问人：“贾真，你在电商界已经这么有名了，为什么不跟其他讲师一样，只做培训。你自己做店铺，如果做的不好，难道不担心砸自己招牌吗？”但是，贾真始终相信“实战出真知”脱离一线的讲师，知识不能迭代，终究是昙花一现。

在这里，我希望每个人，既能获得超预期的物质回报，还能有幸福感。
我们一起去打造一个强有力的团队，让我们未来能够飞的更好，甚至在不久的未来，能够改变一个行业的格局。
期待对自己有要求，有渴望的你加入我们