客服主管
东鹏饮料(集团)股份有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2019-09-21
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:4-7.5千/月
- 职位类别:客服主管 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、为客户提供专业的商品介绍、活动咨询、流程指引、售后支持及投诉建议处理;
2、负责客服部日常管理,对客服专员进行培训、监督;
3、负责日常数据报表编辑分析,汇总客户服务问题,并做分析建议;
4、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程,维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。
任职要求:
1、大专及以上学历,不限专业,有普通话二甲证书者优先;
2、2年以上的客户服务工作经验,1年以上团队管理经验,有大型呼叫中心或客服中心工作经验并熟悉呼叫中心业务指标及规范相关领域从业者优先;
3、普通话标准,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4、性格沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极,反应灵敏,具有良好的服务意识和管理能力,。
福利待遇:
1、提供免费食宿(空调、热水器、中餐、晚餐);
2、入职即签订劳动合同、购买六险一金(社保、公积金、意外险);
3、享有国家法定节假日,同时享有婚假、产假、带薪年假、年终奖等;
4、公司高度重视员工职业发展规划,为各岗位提供晋升通道;
5、花式节日福利、团建、年度体检、每周五下午茶;
职能类别:客服主管咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
东鹏饮料集团是深圳老字号饮料生产企业,2003年完成全民所有制企业改制,改制后高速发展。目前,设立了广东、广西、华中、华东等事业部,并形成广东、安徽、广西等辐射全国主要地区的生产基地,销售网络覆盖全国近100万家终端门店。
公司现呈高速发展态势,目前员工达6000余人,在东鹏高速发展阶段诚邀各方英才共创辉煌,共同成长。
品牌影响力:目前在功能饮料领域本土品牌持续排名前列,创造了民族品牌的多个发展奇迹。
年轻有活力的团队:员工平均年龄32岁,充满青春荷尔蒙的办公环境,富有想象力空间的工作内容,年轻就要醒着拼。
勇于创新:现代化管理方式,人性化企业氛围,不一样的传统行业,只有想不到的,没有做不到的,走在行业创新的前沿。
发展平台:技术型、管理型双通道发展,浓厚的学习氛围,无限的发展空间,平台成就一番事业!
欢迎您加入东鹏饮料公司,成为东鹏“醒客”,让我们一同秉承企业的使命,为东鹏饮料成为国内一流、极具竞争力的企业而共同努力!跟我们一起醒着拼!
公司现呈高速发展态势,目前员工达6000余人,在东鹏高速发展阶段诚邀各方英才共创辉煌,共同成长。
品牌影响力:目前在功能饮料领域本土品牌持续排名前列,创造了民族品牌的多个发展奇迹。
年轻有活力的团队:员工平均年龄32岁,充满青春荷尔蒙的办公环境,富有想象力空间的工作内容,年轻就要醒着拼。
勇于创新:现代化管理方式,人性化企业氛围,不一样的传统行业,只有想不到的,没有做不到的,走在行业创新的前沿。
发展平台:技术型、管理型双通道发展,浓厚的学习氛围,无限的发展空间,平台成就一番事业!
欢迎您加入东鹏饮料公司,成为东鹏“醒客”,让我们一同秉承企业的使命,为东鹏饮料成为国内一流、极具竞争力的企业而共同努力!跟我们一起醒着拼!
联系方式
- Email:luoyuju@szeastroc.com
- 公司地址:地址:span四川省成都市武侯区吉庆三路33号蜀都中心二期
- 电话:18816831591