南京招聘

工作职责:

1.根据集团投诉管理相关制度和管理办法，结合公司业务发展，负责制订、优化公司各类投诉管理办法、升级投诉管理办法、重大投诉管理办法等。

2.根据集团相关制度和管理办法，负责相应的活动保障方案。

4.负责客户疑难问题、投诉问题、重大投诉、升级投诉、舆情的案件流转、协同、督办、解决。

5.负责各业务部门协调、制订投诉解决方案。

6.负责撰写客户投诉、专题分析、客户重点问题的相关报告；根据集团要求，及时向监管部门、上级部门上报，并及时在公司内部通报。

任职资格:

1、3年以上相关客户服务管理工作经验，熟悉客服服务要求，能独立处理重大投诉或诉讼；熟悉硬件终端产品的售后相关流程，有运营商体系内客服管理经验的优先考虑；

2、优秀的客户服务意识，较强的协调沟通能力和亲和力。

3、工作积极主动、严谨细致，责任心强，具有良好的团队合作意识，能承受较强的工作压力，具备诚实认真、廉洁自律、敬业负责的工作品质。

中移物联网有限公司是中国移动通信集团公司出资成立的全资子公司，于2012年9月29日在其前身——中国移动物联网基地的基础上正式挂牌成立，公司位于“国家新型工业化物联网产业示范基地”重庆市南岸区。公司按照市场化机制独立运作，专业运营物联网专用网络，研发、设计、生产物联网专用芯片、模组和终端，开发宜居通、车联网、二维码等特色产品，打造物联网开放平台，推广物联网解决方案，致力于推动物联网在各行业的规模应用。

 

第1家
中移物联网有限公司是中国移动通信集团公司九大基地中成立的第1家专业化子公司。

9大领域
中国移动在交通、物流、电网、家居、安防、医疗、工业、农业、环保等9大领域开展了丰富的示范应用。

16项产品
中移物联网有限公司开发了物联网机器卡、物联网芯片、物联网模组、物联网终端、行车卫士、宜居通、二维码在内的16余项物联网产品。

3200万用户
截止2013年底，中国移动全国范围内的物联网终端数已超过3200万户。