南京招聘

岗位职责：

  

1、执行公司制定的客户服务体系,贯彻执行客关服务标准和服务流程。
2、负责协调、组织区域内新项目交付前介及集中交付工作。

3、指导分析客户投诉信息,建立并管理客户投诉档案。
4、组织客户投诉的分类及统计、分析。

5、负责开展区域客户满意度调查并分析(包括公司调查结果的分析),根据分析结果提出相应的整改建议、措施。
6、统筹区域内项目在销售、交付、入住等阶段的客户关系维护、关怀工作。

任职资格：

1、统招大专及以上学历，专业不限，年龄28-35岁，形象气质佳。

2、地产、物业行业客服管理经验5年以上，有过多次项目交付工作经验者优先。

3、具有良好的人际理解和关系建立维护能力，善于沟通谈判，具有较好的管理能力和较强的协调能力，可以独立处理客户投诉事务。

4、掌握房地产和法律等基本知识。
5、为人稳重踏实，做事认真负责。

6、适应区域内出差及短期驻场需求。

        

 

          

海伦堡地产集团有限公司创建于1998年，是一家致力于为客户提供优质产品与服务的复合型房地产企业集团，业务涉及住宅及商业地产开发、物业管理、商业运营和文化创意产业四大板块。集团总部设在广州，拥有全资及控股公司40余家，现有员工4000多人。经过十几年的稳健经营，海伦堡地产凭借敏锐的市场洞察力，卓越的产品研发设计能力，对客户需求和客户体验的把握能力，赢得了市场的广泛认同。截至2013年，累计竣工面积900多万平方米，2013年在建面积980多万平方米，累计总开工面积达1800万平方米，并拥有1500万平方米可开发的土地储备面积。未来5年，海伦堡集团将保持30%以上的年复合增长率稳步发展。

2011年，集团完成五年发展战略规划，明确跨区域深耕的“5+N”发展战略，深耕华南、西部、华中、华东及华北五个战略重点区域，机会性发展具备良好经济基础和市场前景的中心城市。在此战略指引下，2012年集团在全国化战略中，完成西南昆明和成都、西北西安、华中长沙和武汉、华东苏州的战略布局。截至目前，集团已进入广州、深圳、北京、上海、昆明、西安、武汉、苏州、成都、长沙、珠海、中山、惠州、江门、开平、肇庆、四会、东莞、清远、佛山等20个城市，基本完成了战略区域布局。

公司一直秉承“让家重新想象”的品牌理念，坚持脚踏实地地做好每一个项目，为客户营造舒适优美的居住环境。十多年的坚持与努力，让我们赢得了客户的认同、政府的信任、同行的尊重，并相继被国务院发展研究中心等权威机构评选为“中国房地产百强企业”、“华南地区品牌价值TOP10”。

公司在业务发展的同时不忘回报社会，从企业成立至今，为各项爱心慈善事业捐赠逾千万元。同时，在2010年斥资1000万元，成立“海伦爱心基金”，旨在帮助解决贫困山区教育、文化及妇女儿童生活问题，彰显了企业的社会责任感。在坚持慈善捐赠的同时，公司更是发动员工和合作伙伴，走进敬老院、贫困山区学校、贫困学生家庭进行面对面的探望交流，让弱势群体在得到资助的同时，感受到情感关怀和精神鼓励。