著名外资保险企业-在线客服
万宝盛华企业管理咨询(上海)有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:中介服务
职位信息
- 发布日期:2020-03-19
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:在校生/应届生
- 学历要求:中专
- 职位月薪:5-6.5千/月
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
先签三年第三方外包合同 五险一金+补充商业医疗保险 每年10天带薪年假+7天带薪病假 每年13.5薪
上班时间根据排班:早班:9:00-17:30 晚班:12:30-21:00 平均每月每人的晚班数在8-10个左右
一个月有2天左右周末需要上班
薪资架构:底薪(税前5K以上)+绩效(底薪的6-20%,每季度发放一次)+晚班津贴(90元/次)+其他津贴(500-800元/月)
工作内容:
1. 主要承接健康管理类APP售后咨询,通过网络平台及电话等途径解答客户对于APP使用功能、产品售后问题、运营活动相关等咨询
2.根据客户的问题和诉求为客户提供一站式的服务解决方案
3. 处理客户投诉,及时有效跟进客户相关的服务需求个案
4. 准确登记客户各项咨询和服务,确保服务类别统计的正准性;
5. 能够根据平台需要为线上线下活动运营提供相应地支持;可以根据业务需要,不定期地通过电话回访邀请新会员注册,以及老会员激活
岗位要求:
1. 中专及以上学历
2. 能快速对应客户在线的咨询
3. 有良好的倾听技巧,能够准确感知客户情绪,识别客户问题和诉求;
公司介绍
万宝盛华大中华有限公司,1997年服务启航于香港和台湾。迄今服务覆盖上海、北京、广州、深圳等逾20座直营城市。我们的大股东万宝盛华全球(ManpowerGroup Inc. NYSE:***)是全球人力资源解决方案领导者,拥有70年服务经验。凭借万宝盛华全球的声誉及行业经验,万宝盛华大中华深耕本土20余年。2015年,万宝盛华大中华战略联盟中信产业基金,总部落地上海,服务网络覆盖两岸三地130余城市逾两万家企业。我们始终致力于释放人才的发展潜能,凭借灵活用工、人才寻猎、招聘流程外包、人才管理及培训发展等人力资源综合解决方案,广受业界赞誉,屡次荣膺“亚太人力资源领军企业”。
联系方式
- Email:manpowerrecruiting@163.com
- 公司地址:华苑产业园海泰大道