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著名外资保险企业-在线客服

万宝盛华企业管理咨询(上海)有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:中介服务

职位信息

  • 发布日期:2020-03-19
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:5-6.5千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述

先签三年第三方外包合同 五险一金+补充商业医疗保险  每年10天带薪年假+7天带薪病假 每年13.5薪

上班时间根据排班:早班:9:00-17:30 晚班:12:30-21:00 平均每月每人的晚班数在8-10个左右

一个月有2天左右周末需要上班


薪资架构:底薪(税前5K以上)+绩效(底薪的6-20%,每季度发放一次)+晚班津贴(90元/次)+其他津贴(500-800元/月)


工作内容:

1. 主要承接健康管理类APP售后咨询,通过网络平台及电话等途径解答客户对于APP使用功能、产品售后问题、运营活动相关等咨询

2.根据客户的问题和诉求为客户提供一站式的服务解决方案

3. 处理客户投诉,及时有效跟进客户相关的服务需求个案

4. 准确登记客户各项咨询和服务,确保服务类别统计的正准性;

5. 能够根据平台需要为线上线下活动运营提供相应地支持;可以根据业务需要,不定期地通过电话回访邀请新会员注册,以及老会员激活


岗位要求:
1.  中专及以上学历
2.  能快速对应客户在线的咨询
3.  有良好的倾听技巧,能够准确感知客户情绪,识别客户问题和诉求; 



职能类别:网络/在线客服

关键字:网络客服在线客服

公司介绍

万宝盛华大中华有限公司,1997年服务启航于香港和台湾。迄今服务覆盖上海、北京、广州、深圳等逾20座直营城市。我们的大股东万宝盛华全球(ManpowerGroup Inc. NYSE:***)是全球人力资源解决方案领导者,拥有70年服务经验。凭借万宝盛华全球的声誉及行业经验,万宝盛华大中华深耕本土20余年。2015年,万宝盛华大中华战略联盟中信产业基金,总部落地上海,服务网络覆盖两岸三地130余城市逾两万家企业。我们始终致力于释放人才的发展潜能,凭借灵活用工、人才寻猎、招聘流程外包、人才管理及培训发展等人力资源综合解决方案,广受业界赞誉,屡次荣膺“亚太人力资源领军企业”。

联系方式

  • Email:manpowerrecruiting@163.com
  • 公司地址:华苑产业园海泰大道