南京招聘

中国电信云公司--技术支持招聘简章

一、公司介绍：

中国电信股份有限公司云计算分公司（以下简称天翼云）是中国电信旗下直属专业公司，天翼云为用户提供云主机、云存储、云备份、桌面云、专享云、混合云、CDN、大数据等全线产品，同时为政府、医疗、教育、金融等行业打造定制化云解决方案，是政府企业客户的首选云服务商。

二、岗位职责：

1、天翼云公司客户服务中心技术工单岗，以工单为主，电话为辅助方式为客户解决使用天翼云产品遇到的技术问题，并负责工单的闭环，对客户满意负责；

2、整理知识库文档，不断更新，详细记录问题，整理分析形成报告；

3、持续改进日常运维支撑工具，实现运维操作自动化；

4、能够对用户反馈问题进行一定分析，判断合理性；

5、完成领导交办的其他事务；

三、任职要求：

1、工作年限：2年以上运维经验；

2、学历要求：专科及以上学历；

3、具备一定的沟通技巧，有较强的服务意识，沟通表达能力；

4、对Windows和Linux系统较为熟悉，能独立解决操作系统常见问题；

 熟悉mysql等常用数据库并等够解决一般性的问题。

5、有IT运维服务台工作经验者、云运维或服务经验者优先；

6、有较好的客户服务意识，普通话标准，沟通能力良好。

7、有云服务经验者优先。

四、薪酬福利：

1、薪资范围：8000-12000元/月

2、相关福利：法定节假日三薪及双薪福利。带薪年假、带薪病假、年终奖、高温费、每年周边旅游、节假日福利、每月生日聚会、团建等。

3、正常缴纳五险一金。

五、工作时间：7x24小时轮班制，分早班和晚班，工作时长严格按照劳动法规定；

六、工作地点：北京市海淀区杏石口路西200米，益园文创基地;

   江苏智恒信息科技服务有限公司是中国电信股份有限公司的全资子公司，注册资本6000万元，江苏智恒主要为客户提供包括资源租赁服务、业务流程外包（BPO）、云坐席、智呼云、实时保等增值产品在内的专业化信息技术服务，同时江苏智恒具备自主的软件（含APP）开发团队和独立的软件开发能力，负责多个自主知识产权产品的开发实现，可独立完成整个软件产品的开发, 现有客户主要行业分布在政府类、银行及证券等金融行业、电子商务类等以及海外电信业务。
  江苏智恒围绕“和赢、创造、洞察、关爱”的企业文化，凭借丰富的运营经验、高素质的专业人才、先进的技术平台、丰富的座席资源、强大的电信资源，目前已获得高新企业认证、ISO27001信息安全管理认证、ISO9001质量管理体系认证等。
本次招聘人员将与外包单位（江苏恒馨源服务外包有限公司、江苏领航服务外包有限公司、南京移呼通通信科技有限公司）签订劳动合同，外包至智恒公司工作。
   公司官网：http://www.jszhiheng.com.cn/