南京招聘

岗位职责：
1、服务标准、品控管理政策、管理流程建立及迭代
2、负责建立、维护并持续改善品控体系，并确保其有效运行
3、线上及线下渠道检核管理，并参与到检核各环节中
4、检核工具开发
5、品控各渠道数据统计分析，并给与提升改善建议
6、竞品体验及差异化服务策略建设
7、负责解决因司机服务问题而产生的客户投诉工作
任职要求：
1、本科学历及以上,新闻传播类、统计学类、市场营销类、工商管理类相关专业优先
2、具有出行行业品控、体验管理，或大型企业服务质量管理工作，咨询公司调研管理工作经验者优先
3、熟悉服务质量管理流程
4、较强的文字组织能力和语言表达能力，能独立构建服务质量管理体系架构，产出管理制度和政策。具有数据分析能力，熟练运用Word、Excel、Powerpoint、Visio、X-mind等软件
5、沟通能力强，具有亲和力，普通话标准，形象气质佳

南京领行科技股份有限公司是由中国一汽、东风汽车、长安汽车、苏宁、腾讯、阿里联合国内多家知名投资机构组建的规模超百亿的企业。
以”成为最值得信赖的出行服务企业“为愿景，“科技引领 愉悦出行”为使命。南京领行致力于成为能够为客户和政府提供“安全、便捷、品质”出行服务的科技创新型企业。
通过整合出行服务生态链资源，借助功能强大的出行平台、与地方交通企业紧密结合的线下运营、充分整合的（停车、充电、维保等）服务支持资源、定制化的产品、投融资能力、市场化的组织及人才管理方式，保障公司具备行业领先优势。未来，通过自身的不断努力，在提升交通安全、降低城市拥堵和资源浪费等方面为公共出行行业提供强大的支撑，积极构建智慧出行新生态，为社会公众提供完美的出行服务体验，为打造和谐社会做成贡献。