南京招聘

职位信息

1、通过在线聊天工具等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档；

2、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易；

3、耐心、细致地妥善处理售前、售中、售后的各类问题；给客户带来良好的服务体验；

4、订单录入审核发货，评价跟进，回访客户满意程度；

5、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；

6、定期进行数据分析、反馈、上报，提供改善建议，逐步提升用户满意度；

7、上级领导安排的其他临时性工作。

 

任职要求：

1、客户服务意识强，完全认可“以客户为中心”的理念

2、沟通能力强、普通话标准，熟练掌握各种沟通技巧；能独力处理紧急问题； 

3、大专及以上学历；有淘宝/天猫售前售后客服和电话销售经验者优先；

4、注重职场基本礼仪，做事有条理，有很好的服务意识；

5、细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；

6、打字速度不得低于45字/分；接受轮班。

  

我们是谁？
小葫芦是一家基于红人数据引擎的企业营销服务提供商，我们有全网******的红人地图及红人营销中台，是网红经纪3.0时代的salesforce。我们致力于全维度链接网络红人，助力企业“新经济”升级。
我们的愿景：
链接企业与红人
业务亮点：
企业CRM服务：PaaS + SaaS 服务
数据中台持续输出红人媒体价值与营销价值
3年以上大数据和人工智能的红人AI服务平台
20+直播短视频平台、500+MCN机构、100万+活跃主播、6000万+直播房间和短视频作者红人网红生态圈
我们的团队：
明星团队，创始团队由YY联合创始人曹津、游久游戏创始人刘亮、360创始高管代琳组成，创始团队成员平均从业时间近20年，均为明星连续创业者。核心团队来自360，YY，sohu, 等业内知名公司。
目前公司员工约150人，总部在上海徐汇区桂林路华鑫中心，在西安、南京、北京设有分公司。
我们的产品及服务：
数据引擎服务：全景网红地图、市场投资分析报告、MCN机构投资报告等；
订阅与定制：小葫芦直播助手、短视频助手、弹幕助手、录制工具、云录制助手、插件、企业版工具等；
小葫芦聚宝盆：商家广告投放和广告数据结果监测的广告营销服务平台
 
在小葫芦上班是一种什么体验?
我们各地办公室都在交通方便的地铁沿线，总部在徐汇区华鑫中心一处有5层楼的独栋办公室，走进大厅，仿佛置身游戏世界。
每天有免费的中饭和晚饭，零食、饮料不限….
每个员工除了法定年假外，每个季度还有陪伴家人假….
公司保安7*24小时，全年无休，永远不用担心快递包裹在双休日无人接收。