南京招聘

岗位职责;

1、解决问题：通过电话平台解答消费者呼入提出的疑问，为客户介绍产品使用方法，跟进解决消费者相关问题；

2、总结问题：总结服务工作问题，优化服务流程及话术，提高服务水平；

3、收集信息：协助收集消费者信息，了解并分析消费者需求；

4、关系维护：定期或不定期进行消费者回访，维护客户关系。

岗位要求：

1、大专及以上学历，责任心强，有耐心，有良好的客户服务意识；

2、普通话标准，有良好的沟通表达能力和灵活应变能力；

3、乐观开朗，积极向上；

4、适应轮班制度;

5、有客服工作经验者优先考虑。

【三班倒、轮休模式】

①岗位需要三班倒：正常班：8：30-17：30 中班：15：30-23：30；通宵晚班：23：30-7：30。其中通宵班一个月两天；正常班和中班每次轮一个礼拜；

②轮休，每周可休息2天；

③法定节假日一般正常休，若安排到值班，会给相应加班工资或计调休。

【服务平台】

①400电话平台；

②微信公众号；

【发展通道】

①纵向发展：客服专员-客服组长-客服主管-客服主任-客服经理

②横向发展：质检岗、培训岗、研究策划、数据分析岗等

【薪酬福利】

①薪酬范围4-6k，基本工资+绩效奖金模式；

②提供住宿、上下班交通车、食堂、每月产品劳保；

工作地点：广州黄埔区云埔一路14号 提供免费住宿

    蓝月亮品牌诞生于1992年，创立以来，始终秉承“一心一意做洗涤”的理念，将国际技术融入中国人的生活，成为洗涤行业的潮流代表。
  随着泵头计量式包装的“浓缩+”型洗衣液的面世和“洗衣大师”项目的开展，蓝月亮肩负中国洗涤的“浓缩使命”，致力于推广面向中国消费者的“科学洗涤”教学事业。优质的产品与服务、精准的市场判断，敏感的消费者洞察、独特的营销手法等，将是蓝月亮带给人才的，最独特的平台资源。
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