南京招聘

一、岗位职责 

1、负责机器人知识库建设与完善； 

2、负责构建和优化各渠道的交互机器人知识库； 

3、负责知识的优化和运营，包括知识下线、修改及新增等； 

4、负责分析机器人服务情况，持续提高机器人的服务水平和质量； 

5、负责分析客户需求，从客户、运营、市场的角度，提升客户体验，优化业务流程和产品功能； 

6、负责通过多维度数据提炼用户画像、采集关键数据、应用模型植入服务等，对客户进行分类，形成场景应用； 

7、负责将深度学习技术应用到自然语言处理、文本分类、精准分析、舆情监测领域相关的项目； 

8、负责机器人功能、智能客服平台的优化。

岗位要求

1.有较好的逻辑分析能力和一定的文字处理功底；

2.有保险客服、运营等从业经验；

3.有涉及或更新流程话术的经验；

4.有责任心，具有团队合作意识，能主动交流分享经验；

5.有较好的执行力、沟通能力和抗压能力；

6.全日制本科及以上学历，有保险客服质检、培训或机器人搭建训练经验优先。

阳光保险集团股份有限公司是中国500强企业、中国服务业100强企业，注册资本金67.1059亿元。集团目前拥有阳光财产保险、阳光人寿保险、阳光资产管理等多家专业子公司。
以人文、科技为驱动，阳光保险集团有效整合旗下保险和投资资源，持续研发满足客户需求的产品，不断升级以“闪赔”、“直赔”为特色的服务，着力打造强大的市场拓展能力、卓越的客户服务能力、杰出的风险管控能力和专业的资产管理能力，实现了健康、持续、快速的发展。
阳光保险自成立以来，累计承担社会风险超过110万亿元，累计支付各类赔款超过535亿元，创造就业机会超过12万个，上缴税收突破169亿元，累计为1.6亿客户提供保险保障，在各项公益慈善事业中累计投入超过8000万元。
阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的企业愿景，致力于成为国际领先的保险金融集团。