南京招聘

工作职责

负责客户售后端的产品功能培训文档编制；

负责客户售后端的高频问题处理文档编制；

负责售后内部的FAQ文档编制和日常维护；

负责日常市场投诉处理，对客户提出问题的回应和解答，快速响应客户减少客户抱怨；

负责对呼叫中心，区域售后工程师反馈的问题提供技术支持，并协调内部资源处理和解决问题；

负责产品上市前期客户端的产品培训和售前售后的全国培训支持；

负责产品量产过程中区域性的产品培训支持；

其他公司临时性任务。

任职要求：

本科以上学历，汽车、电子、计算机专业；

3年以上前装汽车电子售后质量或者客服支持工作经验；

熟悉TS16949体系以及常见质量手法和汽车电子零件各类标准和质量要求,熟练编写8D报告；

熟悉生产工艺，具备一定电子技术、软件专业技能能对不良件做基础的分析和问题排查；

熟悉汽车行业项目管理流程；

良好的语音表达能力、沟通能力和人际关系处理能力，抗压能力强。

PATEO博泰是目前亚洲首屈一指的车联网公司，2009年在上海成立。提供汽车电子、国内国际互联网汽车生态，HMI与用户体验，TSP平台开发与运营服务、云计算、大数据、地图引擎软件、AI人工智能综合车联网服务，拥有1000多项知识产权专利。客户包括：大众、奥迪、保时捷、上汽、北汽、东风、五菱、神龙等汽车公司。
目前公司有员工1000余人，总部在上海徐汇区徐家汇美罗大厦，在北京、南京、武汉、长春、深圳、沈阳和大连设有研发和支持中心。
公司一直以来都非常重视人才的培养和挖掘，在这里的每一位员工都被视为是企业的合作伙伴，除了通过现有的工作以外，更通过团队学习来实现多维度的、个人和组织的共同成长。除了稳定的基本薪酬和完善的法定保险、公积金外，我们为所有员工提供年底双薪、额外补充公积金和补充商业医疗保险、每月带薪病假等等优厚福利。
更多信息可关注微信公众号“PATEO博泰车联网”