南京招聘

项目：电信云计算

岗位职责如下：

CDN产品线的售前支撑工作，包括技术交流、技术方案、投诉受理、需求受理等，具体包括以下工作：

1、配合销售部门做好售前技术支持工作，负责同客户进行产品讲解、技术交流，通过与客户的沟通，确认服务需求，解答技术疑问，与客户建立良好信任；

2、负责根据客户需求，提供有针对性的技术方案建议，并负责招标项目的标书技术部分的制作；

3、负责上线及测试用户投诉问题的初步判断和建议，并将客户投诉和故障分类，根据紧急程度反馈给后端运营人员；

4、负责客户具体技术需求的确认，合理安排项目测试和上线计划，与运营、资源建设、客服部门沟通保障服务顺利上线；

5、定期对所负责工作进行总结提炼，积极向团队分享。

任职资格：

1. 大学本科以上学历；

2、计算机、电子、通讯类相关专业，三年以上售前或技术支持经验；

3、熟悉网络相关技术或CDN技术，熟悉http、TCP/IP协议，熟悉DNS原理及配置；

4、具备良好的沟通表述能力、敏锐的客户需求洞察、分析及应变的能力，良好的逻辑思维习惯；

5、 具备良好的文字表达及文档编写能力；

同方鼎欣科技股份有限公司（以下简称“公司”）是全国中小企业股份转让系统(新三板)挂牌企业，证券简称：鼎欣科技，证券代码：870840。公司成立于1994年，是服务于中国及全球的高端IT解决方案提供商。前身是清华大学的首家校办企业，现在是同方股份在信息产业规划布局中的重点企业。公司的总部位于北京，在国内外多个城市设有分支机构，拥有行业优秀的研发及服务团队。公司严格遵循国际最高的质量及安全标准，拥有完善、成熟的管理和研发体系。并率先通过了CMMI三级、ISO9001、ISO27001、ISO14001、ISO13485、OHSAS18001与信息系统集成及服务资质贰级等一系列资质认证 。连续多年被认定为国家规划布局内重点软件企业，荣获中国软件和信息服务业***解决方案奖、中关村国家自主示范区软件行业创新示范百强企业、自主可靠企业核心软件品牌等荣誉。

公司以系统化咨询、平台化技术、专业化服务为全球客户提供咨询、IT服务及行业解决方案，专注于医疗、电力、公共服务、金融、电信等领域。通过丰富的业务积累和实施经验，不断创新产品与技术平台，帮助客户实现全方位的信息化业务。目前公司已成为众多全球500强企业及行业新锐公司的战略合作伙伴。

公司以“技术创新”作为企业核心竞争力及品牌座右铭。依托清华大学、同方股份等资源优势，实践以客户价值为核心的服务理念，致力于向全球客户提供高品质服务，不断为客户创造价值，提升竞争力。