南京招聘

岗位职责：

1、组织执行对客服务管理制度细则和本部门工作计划；

2、协助组织开展客户入住、装修管理、报修等日常工作；

3、进行重要客户的接待及回访，落实相关问题并及时反馈；

4、处理和解决一般客户意见和投诉，跟进问题处理情况；

5、实施物业管理费及其他费用的收缴，确保完成项目的收缴指标；

6、编写部门各项统计报表，及时上报工作状况；

7、收集整理各类信息，了解客户需求，及时将信息反馈至各部门整改，确保各项工作顺利履行；

8、实施项目文化活动与节日装饰计划；

9、实施客户满意程度调查，协助经理进行数据分析，提出整改建议，并组织实施；

10、按时完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、40岁以下，2年以物业客服主管同岗位工作经验；

2、具备优秀的沟通协调能力、语言表达能力强，较强的危机处理能力 ；

3、熟悉物业方面相关法律法规，熟练运用office办公软件，具备基本的网络知识；

河南绿都物业服务有限公司是宇通关联企业， 公司成立于 2002 年 11月，注册资金1200万元。物业类型覆盖多层住宅、高层住宅、别墅、商业、办公等多种物业形态，建立总公司、片区、项目/案场三级管理架构。绿都物业相继在郑州、上海、杭州、苏州、常熟、南通、合肥、南京、江西、新乡、洛阳、濮阳、南阳、开封、焦作等15个城市设立分支机构，服务超20万业主，目前在管总面积逾1098万平方米。公司2019年11月再次通过“ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》；ISO 14001:2015《环境管理体系 要求及使用指南》；GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007《职业健康安全管理体系 要求》”三标一体再认证，规范运营为公司的良性发展打下了扎实的基础，所管辖的项目多次获得国优、省优、市优称号。2016年至今连续五年荣登“中国物业服务百强企业”榜单。