深圳招聘热线客服专员(KFZX0002)

热线客服专员(KFZX0002)

深圳依时货拉拉科技有限公司

公司规模：5000-10000人
公司性质：外资（非欧美）
公司行业：互联网/电子商务

职位信息

发布日期：2019-11-23
工作地点：深圳-福田区
招聘人数：10人
工作经验：无工作经验
学历要求：招10人
语言要求：不限
职位月薪：4.5-6千/月
职位类别：客服专员/助理

职位描述

岗位职责：

1、根据运营SOP和操作标准，确保订单及时有效的配对；

2、负责解答客户来电咨询，做好用户服务和司机管理；

3、负责协调进行中订单的司机与用户联系，处理未配对成功的订单或突发问题；

4、处理客户投诉、劣评订单，加强司机服务质量，提升客户满意度。

注：此岗位非销售性质岗位，不带有任何销售/营销性质。

任职要求：
1、中专及以上学历，年龄20周岁以上；
2、普通话标准，沟通表达能力良好，具有较强的问题解决及抗压能力；
3、具有较好的服务意识，有一定话务经验者优先，可接受应届生；
4、熟练掌握基本办公软件操作。

福利待遇：

1、晋升发展：大平台，发展空间大，只要你有能力，纵向横向发展都有机会！每年多次内部竞聘：
客服->二线->组长/专家->主管
客服->客诉/质检/企业端客服->组长/专家等
2、福利待遇：行业内有竞争力的薪酬，入职即缴纳一档五险一金，享受各项法定节假日，同时发放节日礼品；
3、工作时间：月休8天，5天7.5小时；
4、其它：办公区交通便利，扁平化管理，团队氛围好，较多内部分享及培训提升机会。

职能类别：客服专员/助理

公司介绍

货拉拉，是一家从事O2O同城、即时、整车货运业务的“互联网+物流”公司，通过共享模式整合社会运力资源，搭建“快速、平价、安心、专业”的同城货运交易平台。
公司业务迅猛发展，截至目前，中国大陆共开城156座，中国港台及东南亚、南亚开城14座，员工人数超过3000+，已成为国内同城货运平台的领军企业。目前已完成由高瓴资本、红杉资本领投的D轮融资。

发展历程
2013年，同城货运平台Lalamove在香港创办
2014年，货拉拉进入东南亚市场，年底进入中国大陆
2015年，开通北上广深等11座一二线城市
2016年，在中国大陆开通城市达39座
2017年，货拉拉在中国大陆开通100座城市
2018年，货拉拉企业版和汽车销售业务上线
2019年，落地孟买，进入印度市场
2019年5月，中国大陆开城达156座，中国港台、东南亚、印度开城达14座

企业文化
使命：我们为这个世界带来什么价值
——货物出行更轻松
Delivery made Fast and Simple？for Business
愿景：我们做到什么程度叫成功
——拉货=货拉拉
价值观：我们要和什么样的人一起努力
——激情？坚毅？谦卑？执行

公司官网：*********************/

【货运2.0时代 | 货拉拉创业视频独播】创新中国·第2季《破局者》纪录片全网上线，呈现出一批优秀的创业者们的梦想和格局。谈到创业这件事，货拉拉CEO周胜馥说：“我每次都走一些有趣的、人迹罕至的道路，正如触动我的一首诗《未选择的路》——一片林子里有两条路，我选择了行人稀少的那一条，而它改变了我的一生。”突破原有格局、粉碎平庸，我们叫他跨界人，亦是破局者。

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