南京招聘

具体工作职责、内容及特殊要求：

英文客服代表（技术性客服岗位，无销售性质，粤语优先）

工作内容（7*24轮班制）：

1. 利用在线即时聊天软件和用户做及时沟通，了解用户的需求，处理用户相关咨询及网络故障投诉

2. 通过邮件在有效时限内回复用户，对于用户的需求做相应回复并表达主动关怀问候

3. 通过电话或其它软件解决客户问题，准确回答客户提问，实时处理客户的投诉

4. 准确录入归纳客户问题，并推进技术部门跟踪解决。

5. 服务跟踪，客户关怀，提升客户满意度。

职位条件：

1. 学历大专以上，英语六级CET-6，英语书面表达能力强，口语表达流利亦可

2. 思维敏捷，反应迅速，有服务意识

3. 具有良好的职业道德，良好的学习能力、客户服务意识和团队合作精神

4. 积极向上，充满激情，有较强的抗压能力，能适应夜班轮班安排

5. 英语专业和通讯相关工作经验优先考虑

    uCloudlink成立于2014年，基于自主研发的Cloud SIM解决方案，创建全球首个移动数据流量交易平台，为亿万用户提供本地以及全球移动数据连接服务。“GlocalMe”和“漫游超人（Roamingman）”为公司旗下两大品牌，支持手机流量、Wi-Fi设备和流量一体化销售和Wi-Fi设备租赁、物联网流量等多种不同的商业模式。

    2015年9月，uCloudlink率先发布首个支持Cloud SIM功能的4G版随身Wi-Fi 设备– GlocalMe G2，该设备无需SIM卡即可在全球多数国家及地区3/4G高速上网。凭借Cloud SIM技术领先优势，大幅降低流量价格，uCloudlink迅速成为漫游随身Wi-Fi行业领导者，包括自有品牌“漫游超人”以及伙伴品牌租赁。 2018年4月，uCloudlink发布了划时代的世界机，验证Cloud SIM 单芯片解决方案的可行性，实现「手机自带流量，零漫游，走全球」，大幅降低Cloud SIM的硬件成本。2018年，优克联在实现单芯片Cloud SIM解决方案的基础上拓展本地宽带市场，经过一年拓展，本地宽带解决方案已经在日本、中国等市场得到规模商用，证明Cloud SIM技术在本地市场同样具有竞争力。2019年，在自研手机验证Cloud SIM技术的基础上，开始和第三方手机厂家合作推出GlocalMe？ Inside（GMI）服务，借助合作伙伴的终端快速增加Cloud SIM用户。

   截至2020年3月底，优克联已在中国香港、中国大陆、英国、美国、马来西亚、新加坡成立多个子公司及、分支机构，并在日本、中国台湾、法国等与其他伙伴组件合资公司，员工人数778人，其中研发人员占比43%，并已在全球拥有/申请超过113项技术专利，服务覆盖超过140个国家及地区。