南京招聘

岗位职责:

一、舆情监控、电话回访工作职责：
1. 监控每日市场舆情，具备识别异常问题的敏感性。
2. 对异常问题进行回访。
？？ a. 根据FAQ协助指导用户解决问题。
？？ b. 收集用户使用场景、故障表现、及产品状况（产品版本、配合设备品牌）。
3. 整理舆情日报、周报，内部进行预警改善。

二、论坛监控、美文编辑工作职责：
1. 花粉论坛舆情监控、收集、整理（疑似故障、优秀帖子）。
2. 针对TOP舆情问题编写美文，引导用户排除问题。
3. 每日编写并发送快贴（正向），提升论坛整体良好氛围。
4. 识别FAQ问题并提供优化建议

任职资格:

1、 根据市场录单及故障情况，对问题进行回访及异常识别和处理，需求具备一定的技术背景；
2、有较强的推广和维护协调客户的能力，可以灵活处理用户抱怨，心理素质强；
3、有上进心，积极主动、乐观向上，沟通能力强；
4、有团队合作精神，具有一定的抗压能力；
5、工作地点在深圳坂田（华为坂田基地）；
6、有售后回访、用户问题处理相关工作经验，工作稳定者优先

      歌尔股份有限公司成立于2001年6月，2008年5月在深交所上市，主要从事微型声学模组、传感器、微显示光机模组等精密零组件，虚拟现实/增强现实、智能穿戴、智能音响、机器人/无人机等智能硬件的研发、制造和销售，目前已在多个领域建立了全球领先的综合竞争力。自上市以来，歌尔保持高速成长，年复合增长率达44.5%。
      秉持一站式服务为客户创造更大价值的理念，歌尔深耕产业价值链上下游，已与消费电子领域的国际一流客户达成稳定、紧密、长期的战略合作关系。从上游精密元器件、模组，到下游的智能硬件，从模具、注塑、表面处理，到高精度自动线的自主设计与制造，歌尔打造了在价值链高度垂直整合的精密加工与智能制造的平台，为客户提供全方位服务。
       歌尔研发布局全球。在美国、日本、韩国、丹麦、瑞典、北京、青岛、深圳、上海、南京、台湾等地分别设立了研发中心，以声光电为主要技术方向，通过集成跨领域技术提供系统化整体解决方案。
       我们一起创造　We make it together !