南京招聘

岗位职责：

1、有亲切/耐心和同理心，能处理客户投诉类电话，与用户及餐厅等多方沟通，并达成最终处理结果；

2、按照SOP接听客户来电咨询电话、投诉电话等；

3、有一定的电话服务技巧及逻辑思维能力，能在接受完培训后给到客户良好的服务感受；

4、妥善解答客户疑问，严格执行标准话术与流程；

5、工作中确保对客户的信息安全的维护；

任职资格：

1、经验要求：具有投诉处理经验者能力者优先；

2、沟通表达：普通话标准，无口音，吐字清晰，没有大舌头和结巴，语速正常，表达流畅，有条理；

3、客服意识：良好的礼仪和技巧，以客户为导向，主动积极；

4、抗压能力：能适应工作压力，能保持冷静，迅速调整，思路清楚，准确应答；

5、打字要求：电脑应用及中文输入熟练，打字速度不低于30字/分钟，准确率95%以上；

6、工作时间：09:00-18:00,做五休二。

我们能为您提供

绩效奖金：完善的绩效考核制度，依运营状况及员工绩效办理年度调薪及发放绩效奖金；

专业培训：完善的教育训练系统，新人入职训，专业技术进阶训及在线学习e-learning系统；

社会保险：人员录用即签订劳动合同，依法办理社会保险（五险一金）；

免费体检：一年一次；

免费宿舍：四人一间，独立卫生间，独立淋浴，独立空调，24小时保安；

多彩活动：家庭同乐日、拓展训练、公司年会、员工年度郊游、员工庆生会、专业按摩师提供定期按摩。

    800 TeleServices是一家以人为本，充满活力，工作环境活泼并采用透明化的方式来管理的一家外资企业。我们为员工在全方位的培训方面投放持续不断的资源，包括在职培训和专业机构的外训。除了良好的福利，对于工作表现出色的员工，我们还提供无限的职业发展机会！我们愿与员工共创未来。
    成立于1997年的800 TeleServices是专为世界500强企业及国内各行业领先企业提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的先驱者。我们是一家在上海，昆山花桥，香港，台湾拥有独立运营中心的外包服务公司，并将服务推广到整个北亚区。现在，我们拥有和管理着近3000名优秀的员工。目前我们的服务语言包括不仅包括普通话、粤语、闽南语，还有英语，日语，韩语和维吾尔语等。通过提供一流的呼叫中心及电子商务解决方案，我们已经在众多行业中成功实施了超过500个项目。我们解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网（电子邮件、在线聊天）和面对面交流等多渠道联络所实现的新技术，为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我们在日本、印度、澳大利亚和马来西亚都有长期合作的商业伙伴，这使飞翱集团也能够为南亚及中东地区提供离岸呼叫中心服务。