南京招聘

任职要求

（1）思想政治素质好，遵纪守法，无不良记录。

（2）身心健康，能适应岗位工作要求。

（3）认同中国电信企业文化，具有良好的开拓创新意识和团队合作精神，较强的责任感、进取心和学习能力。

（4）国家正规高等院校全日制大学本科及以上学历、学士及以上学位；或取得国家教育部认可的国（境）外硕士及以上学历、学位，人力资源、心理学及管理相关专业。

（5）原则上应具有3年及以上呼叫中心工作经验，2年以上呼叫中心管理经验，年龄原则上不超过30岁。

（6）熟悉呼叫中心运营管理流程，抗压能力强。

岗位职责

根据公司的发展战略及制度要求，负责BPO业务的资源统筹、现场运营管理、质量管理、运营分析，建立薪酬体系，确保运营正常；协助做好存量BPO业务的客户维系及商机挖掘工作。

主要职责：

（1）拟定服务发展计划和目标，制定和完善运营规范和流程，分析运营数据，为运营管理和决策层提供参考意见。

（2）负责业务现场管理、排班管理和员工关系管理，建立质量管理体系、培训管理体系、薪酬体系等。

（3）负责多项目之间的统筹协调，监督考核各项目运营主管的工作，提升呼叫中心的整体运营能力。

（4）完成上级交办的其他工作。

工作地点：北京

***

   江苏智恒信息科技服务有限公司是中国电信股份有限公司的全资子公司，注册资本6000万元，江苏智恒主要为客户提供包括资源租赁服务、业务流程外包（BPO）、云坐席、智呼云、实时保等增值产品在内的专业化信息技术服务，同时江苏智恒具备自主的软件（含APP）开发团队和独立的软件开发能力，负责多个自主知识产权产品的开发实现，可独立完成整个软件产品的开发, 现有客户主要行业分布在政府类、银行及证券等金融行业、电子商务类等以及海外电信业务。
  江苏智恒围绕“和赢、创造、洞察、关爱”的企业文化，凭借丰富的运营经验、高素质的专业人才、先进的技术平台、丰富的座席资源、强大的电信资源，目前已获得高新企业认证、ISO27001信息安全管理认证、ISO9001质量管理体系认证等。
本次招聘人员将与外包单位（江苏恒馨源服务外包有限公司、江苏领航服务外包有限公司、南京移呼通通信科技有限公司）签订劳动合同，外包至智恒公司工作。
   公司官网：http://www.jszhiheng.com.cn/