南京招聘

岗位职责：1， 处理金管家问题件，主动负责日常案件沟通，跟进处理客户需求，按规定的响应时限完成时限处理客户信息，以专业的角度给客户提供满意答案；

2， 负责处理跟进账户注销、手工调账及知识库维护及管理（如新增，修改，删除知识点，语料整理等）；

3， 记录在工作中发现的疑难问题和业务规则漏洞，反馈给相关业务部门；

4， 负责建立、梳理、优化运营客服制度及相关标准，对现有客服运营体系提出改进方案，整理日报，周报，月报，为后续运营优化提供完善的信息整理；

任职资格：1， 全日制本科及以上学历；

2， 有大型互联网企业管理经验或项目管理工作经验优先；

3， 具备较强责任心，能吃苦耐劳，较强的抗压能力，性格开朗；

4， 较强的沟通能力，文字能力和口头表达能力，善于引导及处理突发事件能力；

浙大网新 ****************** （上证600797）创立于2001年9月，是以浙江大学领先综合应用学科为依托的信息技术咨询与服务集团，国内***的IT服务提供商和服务外包商之一。位居2014年IAOP全球外包24强，中国第2名，中国软件百强，是中国服务外包十大领军企业。公司在北京、上海、杭州、深圳等地拥有一流的软件开发交付基地，在北美、日本拥有多个分支机构，子公司更是遍及中国各地。目前在全国已经形成超过10000人的团队规模。


深圳市网新新思软件有限公司，成立于 2012 年初，是浙大网新集团旗下子公司，是根植华南、服务全球的 IT 服务提供商，致力于为客户提供体贴完善的IT 服务。

作为中国知名的软件服务公司之一，我们将“低成本、低风险、高质量”的服务理念深植于企业内心，我们始终关注客户利润的快速增长，不断提高客户对于 IT 应用能力的高效率、产品质量和市场灵敏度，希望成为客户业务成长的核心支撑动力。
我们的服务内容主要是IT服务，涉及应用开发与业务流程改造(ADM )，IT 运维服务(ITIS),定制化产品开发及应用(Package Delivery)以及卓越交付中心(CoE)等主流 IT 服务领 域，基于对分布式项目管理和执行方面的完善经验，我们透过严格的项目管理流程，确保各个项目的可预测性和高效率；凭借多领域业务实践，我们跨越软、硬件，涉及金融服务，高科技，制造业，零售及物流以及公共领域等主要行业。目前公司与平安集团、广发证券、TCL集团、顺丰集团、大疆创新、哈曼、飞利浦等行业巨头有着全面深入的战略合作。