南京招聘

岗位职责：

1.负责客户来电咨询机票、火车票及酒店预订工作；

2.负责客户来电咨询商旅网站、APP的操作及功能使用，差旅报销系统及政策；

3.负责客户来电对于机票的改期、退票需求的操作处理；

4.负责客户到达酒店后，出现的紧急问题的安抚、反馈及简单处理；

5.负责客户对于报销单据未收到的反馈、核实及答复；

6.负责客户对产品及服务不满的安抚与反馈；

7.熟练掌握各类业务的处理流程、严格执行标准话术及质检标准

8．每天负责统计客户订单数据，跟进客户使用情况，为客户做标签

9．月初整理客户发票与对账单邮寄给客户，并跟进客户的打款情况

10．工作时间以外保持手机畅通，应对客户可能发生的预订问题

任职要求：

1.20-28岁，大专及以上学历，有相关客服及票务预订经验者优先

2.普通话标准，具备良好的沟通能力、应变能力及耐心

3.打字速度60字/分钟，能够熟练运用OFFICE办公软件及邮箱

趣商旅（TripFun）是一家专业的现代商旅管理公司，隶属于上海伍易信息科技有限公司。通过节省预订成本获取积分奖励的运营机制，激发员工主动降低预订成本，为员工出行带来乐趣体验。

持续整合优质资源，囊括 60 万家实价酒店，全航线服务，高铁火车票服务，全球定制MICE；

提供数据化端服务，在票务预订、审批流程、费用管控等节点输入智能优化策略，实现企业差旅费同比*** 35 %节省；

构建管家服务系统，致力于成本洞察、效能提升、员工体验，协助企业差旅轻管理、轻运营、趣体验。

未来五年，趣商旅将全力打造趣味化运营模式与智能交互技术，为企业商旅管理和员工出行体验持续赋能！

与您同伍，随易前行。伍易科技，助您卓越。

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