南京招聘

岗位要求：

1. 年龄：35岁以下
2. 大型服务类行业主管及以上级别，工作经验不低于3年
3. 为企业创建、完善客户服务体系
4. 做事有条理、思维创新、较强的沟通能力

岗位职责：

1. 根据公司发展策略，制定客户服务规则制度，同时组织推送实施；
2. 负责制定员工每月KPI，综合排班考勤等，并完成既定的KPI提升目标
3. 领导部门协助销售部开展订货、退货、回访等相关工作，为业务员提供售后服务
4. 负责客服投诉团队质检监控，提升服务质量，对客户的满意度负责
5. 分析及汇报工作，并从数据报表及日常管理过程中，不断优化客户服务质量，提升客户满意
6. 根据部门员工工作现状和培训需求，自身学习，对员工进行针对性培训，提升技能。

新天鸿光学有限公司系中法合资企业，注册资本1亿人民币，是国内最早涉入光学镜片制造、销售的企业之一， 30年来，公司以“专业创造客户价值”的核心理念，狠抓机遇，直面挑战，不断创新，多次荣获中国眼镜行业最具影响力的年度风云榜“***销售渠道奖”和“最具创新企业奖”。是中国眼镜业界值得信赖的视光学产品供应商。

      合资外方系法国依视路集团，是目前全球***的视光企业之一，生产和销售高品质的眼用光学树脂镜片为主。在全球建有17座镜片生产工厂，超过180家销售公司，有4家研发中心和500名研发人员，并拥有员工超过25000名以上。

      新天鸿光学在发展中，一贯积极参与国际、国内的光学制造企业的战略合作和产品整合，实现双方的强强合作和市场开发，为适应公司的可持续发展和加速导入国际先进光学公司的产品技术、质量、服务，近几年来又先后与美国全视线光学、美国PPG工业、以色列SHAMIR光学等建立了长期战略合作伙伴关系。