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客服专员

江苏宁枫汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-05-17
  • 工作地点:南京-秦淮区
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  投诉专员

职位描述

1、负责客户回访、客户咨询、受理投诉;
2、通过回访,进行销售和售后客户满意度调查;
3、收集、整理、分析客户抱怨,向相应部门进行反馈并跟踪处理;
4、客户管理和客户活动的管理;
5、开展客户车辆续保业务;
6、协助其他部门开展客户服务工作。

公司介绍

江苏宁枫汽车销售服务有限公司是集汽车销售、汽车维修、汽配销售、汽车美容装潢、汽车技术咨询为一体的综合性服务企业,下辖上海MG汽车4S店、长城汽车4S店、综合修理厂、福田汽车服务站。总部位于花园路1-58号,拥有中高级技术人员40余人,配有各类专用检测仪和综合性能检测线,全方位保证维修过程中的检测、调试、运行的需要,最大限度的满足客户的需求。公司的维修质量控制和管理贯彻ISO9001质量体系,是汽车维修行业最先获得国外质量认证公司认可的企业之一,并连续8年成为江苏省省级机关、南京市市级机关单位和社会团体定点维修单位。