客服专员/助理(非技术)
南京思伯特企业管理咨询有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会) 教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2012-11-14
- 工作地点:南京
- 招聘人数:4
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 培训/课程顾问
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
薪资待遇:
基本工资+绩效工资(依情况而定)+补贴(电话补贴100,公交补贴150,全勤奖150)
其他事项:
1、入职后两周内签订试用期合同,前两周培训期。
2、两到三个月内办理员工转正手续,享补贴。
3、双休,法定假日公休,寒暑假带薪休假。
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
薪资待遇:
基本工资+绩效工资(依情况而定)+补贴(电话补贴100,公交补贴150,全勤奖150)
其他事项:
1、入职后两周内签订试用期合同,前两周培训期。
2、两到三个月内办理员工转正手续,享补贴。
3、双休,法定假日公休,寒暑假带薪休假。
公司介绍
南京思伯特企业管理咨询有限公司在江苏省教育厅、南京市人社局等各级政府部门的扶持和鼓励下,目前成为一家专业服务于大学生就业、创业的机构。目前已经在南京部分高校建立“大学生就(创)业指导站”,旨在扎根校园、设置专门为大学生就创业提供信息和帮助的实体服务点。
2009年9月8日,中共江苏省委常委、南京市委书记一行莅临我公司参观。
2009年10月,荣获“最受大学生关注的校园媒体”称号。
2010年2月,荣获2009年度南京市“创业百佳”称号。
2010年3月6日,中共南京市委副书记、市长一行莅临莅临我公司参观。
2010年9月,公司被省人力资源社会保障厅及市政府授予“大学生创业见习实训基地”。
2009年9月8日,中共江苏省委常委、南京市委书记一行莅临我公司参观。
2009年10月,荣获“最受大学生关注的校园媒体”称号。
2010年2月,荣获2009年度南京市“创业百佳”称号。
2010年3月6日,中共南京市委副书记、市长一行莅临莅临我公司参观。
2010年9月,公司被省人力资源社会保障厅及市政府授予“大学生创业见习实训基地”。
联系方式
- 公司地址:南京市下关区建宁路65号江苏省创业园206
- 邮政编码:210000
- 联系人:袁小姐
- 电话:(025)66014985