南京招聘

1.收集分析产品质量信息，对接各品牌运营，优化上架产品质量，降低投诉率

2.搭建及完善知识库和业务流程设计

3.定期推动优化流程，提高客服的服务质量，降低业务处理时效，降低服务率

岗位要求

1.本科及以上学历；

2年以上呼叫中心运营管理经验2.熟悉客户服务体系的管理流程，对于用户体验有深刻的理解和认识

3.良好的行业意识和战略意识、逻辑思维敏捷，具有较强的数据分析及运用能力

4.具有很好的沟通能力和汇报业务能力，较强的工作抗压性

5.工作地点：上海

途虎养车于2011年在上海成立，是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业。 途虎养车以“让养车更简单”为使命，为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品，并通过线上下单、线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。途虎养车在全国范围内上线超3300家工场店，累计开业超过33000家合作店。此外，途虎养车拥有近40个全国配送中心，配送网络覆盖300多座城市，为全国车主提供正品、专业的养车服务。