南京招聘

1、负责客服部门筹建及前期规划，制定团队运营方案、目标及执行策略；

2、根据客服中心的服务指标，合理安排人员并制定有效的监察机制；

3、对中心全部环节的用户体验、业务流程及团队绩效进行分析和不断改进；

4、负责客服团队人员招聘、梯队建设、培训等工作。

任职要求：

1、年龄26-32岁，统招本科以上学历，有过保险行业客服团队管理经验优先；

2、2年以上呼叫中心团队管理经验及相关电商平台客服团队管理经验；

3、偏重售前咨询、售后跟踪服务、投诉处理，及各种售后问题应对；

4、熟悉各B2C电商平台业务规则，具备在线客服业务及销售相关经验。

试管无忧成立于2012年，是国内首家专注辅助生殖医学领域的一站式跨境医疗服务平台。

公司致力于整合全球生殖领域优质医疗资源，为难孕难育、不孕不育人群提供专业、严谨、安心、可靠的孕育解决方案。立足前沿的生殖健康医疗技术和独创的服务方式，结合Precision Medicine（精准医疗）、Personality AIDS（个性助孕）和Psychology（心理辅导）三个层面，通过Online线上全程精准预约和Offline线下个性陪诊服务，为中国备孕家庭提供一体化、可持续的助孕及IVF配套服务。

到目前为止，试管无忧已成为国内知名的辅助生殖跨境医疗服务品牌，已与泰国、美国、日本等多家海外顶尖辅助生殖机构建立深入的合作关系。并已组建多个的专业服务团队，为更多用户提供海外的安全可靠的就医服务，帮助更多家庭实现生育梦想。

试管无忧的图标是一个圆环，圆环“里面的点“代表生殖患者，“圆环”代表试管无忧的服务团队，圆环“外面的点”代表资源，其寓意为：试管无忧将以患者为中心，通过自身服务，及结合优质的医疗资源全方位满足客户。

公司使命
让试管就医不再难！

公司愿景
成为千万试管***信任的就医平台

价值观
客户为先、员工至上、只走正道、只做***

核心团队
知名外企高管、国外生殖医学专家顾问团队、互联网精英组成。