南京招聘

岗位职责：

1- 接到客户的报修，输入系统并生成工单，派发给相关人员处理 ；

2- 如接到的报修不能及时跟进，需与管业、维修等各部门沟通协调，交由其跟进此报修；

3- 督促维修工及时完成住户报修项目并及时做好回访记录；

4- 接收客户的投诉电话及投诉信函，及时处理及反馈客户；如无法处理，及时汇报主管进行处理；

5- 做好交接记录单，并进行钱款数额和物品数量的交接；

6- 按服务标准作好客户服务工作，及时反馈客户工作进程或结果；

7- 根据服务合同规定提供有偿服务并收取费用；

8- 制作或派发项目活动宣传单；

9- 协助社区活动的开展；

10- 定期收取客户应缴纳的物业管理费并及时与未缴款客户沟通；

11- 根据项目规定或要求定期拜访客户，了解客户满意度并请客户填写CSI问卷

12- 熟悉小区整体设施，基本运作及单元基本情况；

13- 协助客户服务主任处理日常客户事宜，主动跟踪并及时处理；

14- 对楼盘发生的突发紧急事件及时联系相关部门，配合监控室及部门主管按规定的处理程序处理；

15- 客户资料的归档、存档和整理；

16- 执行上级指派不限于上述范围之工作。

任职资格：

1- 一年以上相关工作经验，优秀应届生亦可；

2- 中专及以上学历；

3- 形象好、气质佳；

4- 一定的英语沟通能力

上海丰诚物业管理有限公司成立于2004年。2008年10月公司成为瑞安房地产的全资拥有子公司。 公司于2012年2月成功获得物业管理一级资质认证，并成功通过ISO9000，ISO14000认证体系，目前公司管理面积671万平米，员工人数超过1500余人，公司注册资金超过3700万。

公司所管理的项目类型包含办公楼、高档住宅、会所、商场、公共物业、车库等，公司总部设立在上海，并在武汉、重庆、佛山成立了分公司，管理的项目中住宅小区及商务楼均为高档住宅小区及甲级写字楼；在管理的楼盘之中瑞安广场、翠湖天地、瑞虹新城等著名楼盘均获得过多次政府的嘉奖。全国百强物业企业排名50。