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中国电信云公司技术客服招聘简章

中国电信股份有限公司云计算分公司（以下简称天翼云）是中国电信旗下直属专业公司，天翼云为用户提供云主机、云存储、云备份、桌面云、专享云、混合云、CDN、大数据等全线产品，同时为政府、医疗、教育、金融等行业打造定制化云解决方案，是政府企业客户的首选云服务商。目前云计算市场巨头鏖战，天翼云是唯一一家进入前五的央企云，以“安全”为优势在政企市场占据着领先地位。

IDC发布了《中国公有云服务市场（2018下半年）跟踪》，报告显示，2018年下半年，阿里云、腾讯云、中国电信、AWS和金山云位列中国公有云市场前五名，延续了2018年上半年发展势头，几家巨头依然处于优势地位。

IDC报告指出，2018年IaaS市场增速同比增长88.4%。从IaaS市场份额来看，阿里云、腾讯云、中国电信、AWS依然位列前四，除阿里云相比2018年上半年稍有下滑之外，中国电信等其他几家云服务商市场份额增长显著。其中，天翼云市场份额由2018年上半年的8.5%，增长到2018年下半年的8.7%，其2018年收入增幅更是达到了145%，如今，天翼云成为了继阿里云之后，又一收入规模达到百亿级的云服务商。

一、 岗位职责：

1.受理电话及在线咨询、咨询问题预处理；

2.工单派发对应部门，问题处理进度跟进及回访；

3.备案信息初审；

4.资料真实性核验、管局资质审核；

二、任职要求：

1、大专及以上学历，应届生亦可；计算机专业或有大型呼叫中心客服相关经验者优先考虑。

2、男女不限。

三、薪酬福利：

1、月薪：4500-8000元。

2、相关福利：带薪年假、带薪病假、年终奖、高温费、每年周边旅游、节假日福利、生日补贴、每月生日聚会、团建。

3、提供住宿。

四、工作时间：

1、轮班制 。

五、工作地点：

北京市海淀区-远大路-海淀四季青杏石口路99号 西山嬴府商务中心E座。

   江苏智恒信息科技服务有限公司是中国电信股份有限公司的全资子公司，注册资本6000万元，江苏智恒主要为客户提供包括资源租赁服务、业务流程外包（BPO）、云坐席、智呼云、实时保等增值产品在内的专业化信息技术服务，同时江苏智恒具备自主的软件（含APP）开发团队和独立的软件开发能力，负责多个自主知识产权产品的开发实现，可独立完成整个软件产品的开发, 现有客户主要行业分布在政府类、银行及证券等金融行业、电子商务类等以及海外电信业务。
  江苏智恒围绕“和赢、创造、洞察、关爱”的企业文化，凭借丰富的运营经验、高素质的专业人才、先进的技术平台、丰富的座席资源、强大的电信资源，目前已获得高新企业认证、ISO27001信息安全管理认证、ISO9001质量管理体系认证等。
本次招聘人员将与外包单位（江苏恒馨源服务外包有限公司、江苏领航服务外包有限公司、南京移呼通通信科技有限公司）签订劳动合同，外包至智恒公司工作。
   公司官网：http://www.jszhiheng.com.cn/