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电商客服经理

钟薛高食品(上海)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2019-06-13
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

岗位职责:

1)负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2)负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3)制定客户服务规范和制度;

4)设计并优化客户服务各种流程;

5)适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

6)全方位优化客户服务质量。
任职要求:

1)本科及以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;

2)5年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;

3)高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

4)较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;

5)良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

职能类别: 客服经理

公司介绍

钟薛高,采百家之姓汇“钟薛高”之名,是地道的中式雪糕品牌,雪糕采用独特的中式瓦片型设计,辅以顶部“回”字花纹,意为“回归”本味。产品以“鲜活”为品牌理念,坚持严选食材,力求还原食材原始风味。钟薛高始终追求时尚鲜活的品牌个性,在技术、口味上不断推陈出新,为消费者带来美味、鲜活的产品体验与品质追求。
有味道的钟薛高,一片慢慢品的雪糕。

联系方式

  • 公司地址:中东集团