售后危机投诉经理
途虎养车网
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-06-28
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：招若干人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：1.5-2.5万/月
- 职位类别：售前/售后技术支持经理 客服经理
职位描述
岗位职责：
1、负责紧急、重大及危机投诉处理，统筹资源快速、有效平息舆论风险
2、负责盘查和梳理企业潜在的危机风险点，并制定相关应对预案，降低高危投诉率
3、协助建立企业危机管理体系和流程，提升企业整体危机意识和处理能力
岗位要求：
1、大专及以上学历，起码5年以上售后投诉处理及管理经验
2、思维敏捷，逻辑判断能力强，协调沟通能力强、执行力和抗压能力强
3、能适应突发情况随时出差处理客诉
4、工作地点：上海
5、薪酬
职能类别： 售前/售后技术支持经理 客服经理
公司介绍
途虎养车于2011年在上海成立，是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业。 途虎养车以“让养车更简单”为使命，为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品，并通过线上下单、线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。途虎养车在全国范围内上线超3300家工场店，累计开业超过33000家合作店。此外，途虎养车拥有近40个全国配送中心，配送网络覆盖300多座城市，为全国车主提供正品、专业的养车服务。
联系方式
- 公司地址：德胜东路2666号