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客服主管(非技术)

宝光通城(上海)商贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:上海-闸北区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

1、通过电话等形式接收客户咨询、投诉,接待客户来访,提供服务支持,热情、耐心为客户解答;

2、统计整理客户需求信息,及时反馈或汇报维修数据给关联部门;
3、安排本部门日常管理工作;通过调配人力达到工作效率最大化;

4、逐步完善本岗位工作流程和业务规范;
5、完成上级安排的其它任务。


任职要求:
1、专科以上学历,年龄30-40周岁,女性,本市人员优先;
2、擅于沟通,责任心强,具备良好的学习和适应能力;
3、具有零售行业客服工作3年以上经验,具备团队管理经验者优先;
4、具备良好的客户服务意识,性格开朗,善于沟通,应变能力强。

公司介绍

宝光成立于1963年,最初只是一家手表零件制造商,出口不锈钢手表零件到国外。经过短短10年,于1972年在香港联交所上市(股份代号:84)。

宝光的英文名字"STELUX"巧妙地结合了"Steel"﹝钢﹞及"luxury"﹝华丽﹞。原因于1960年代初期,集团所制造的不锈钢零件被视为华丽的产品。

1985年,宝光在香港开设时间廊,打造了一个完全创新的手表零售文化。「时间廊」引进多品牌及时尚生活概念,在单一手表零售店内以明码实价售卖手表,从根本上改变了传统百货公司柜位零售手表的销售模式。

从此,时间廊日益壮大,业务遍及中国香港、中国澳门、新加坡、马来西亚、泰国及中国大陆,并于https://citychain-hk.tmall.hk/、https://titus.world.tmall.com/及http://mall.jd.com/index-54221.html经营电商业务。

目前,我们以创新及充满魅力的时尚生活概念店以更年轻的气氛加强顾客体验。时间廊售卖各款带领潮流的手表,由代理品牌以至集团自家品牌,包括知名的「铁达时」品牌。2002年,时间廊更荣获「香港超级品牌」殊荣。

宝光于2005年购入一向拥有「精工」品牌钟表于中国香港、新加坡及马来西亚独家经销权的通城集团,进一步协助本集团之手表零售业务的扩展。

今天,宝光旗下的手表零售和批发业务于所营运的国家和地区获得广泛认同并已建立牢固的基础。


公司恕不接待未知来访,敬请谅解,谢谢!

联系方式

  • Email:zhaopin-sh@citychain.com.cn
  • 公司地址:地址:span上海市 静安区 沪太路951号 H951产业园 1号楼301室