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呼叫中心主管

英域成语言培训(上海)有限公司(EF 英孚教育)

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2019-11-27
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:7-9千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

工作内容:

1.指导负责呼叫中心日常运营;

2.负责监督、计划与管理与呼叫中心相关的事宜;

3.负责分配和落实坐席人员的管理、指导、培训和检查工作;

4.负责解答坐席人员的疑问,分配工作,适当时给予指导;

5.给予团队成员适当的支持及培训,帮助其有效提高技能

6.负责监督和评测坐席人员的绩效表现,帮助其提高效率;

7. 负责团队邀约业绩,到访转换;和学校,市场部实时沟通

8. 配合招聘部门完成员工招聘计划


任职要求:

1.大专及以上学历,精通粤语

2.有3年以上的团队管理经验

3.对于运营管理有系统方法论及优秀实践经验

4.有很强的目标导向,确保运营KPI 达标。

5.帮助团队发展并营造良好的竞争氛围。

职能类别:客服主管

公司介绍

关于英孚教育
英孚教育成立于1965年,是一家全球教育培训公司,以“教育,让世界无界”为企业使命。英孚在全球各地有诸多学校和办事处,并拥有优质在线英语学习基地Englishlive。英孚主要致力于语言培训、出国留学游学、学位课程和文化交流等项目。英孚还发布了全球英语熟练度报告,该报告打破了地域限制,在全球范围内测试了不同国家成人的英语能力。
 
About EF Education First
Established in 1965 with a mission to open the world through education, EF Education First (EF) is an international education company which focuses on language, academics, and cultural experience. EF has hundreds of schools and offices worldwide and online English learning platform English Live . With long term commitment in China, EF has been selected as the official supplier of language training services for Beijing 2008 Olympics. Since 1988, EF has provided service to Olympic Games for six times, including the PyeongChang 2018 Winter Olympics and the upcoming Tokyo 2020 Olympics. Each year, EF publishes the English Proficiency Index measuring the English ability of adults in countries across the world.

联系方式

  • Email:payroll.china@EF.com
  • 公司地址:地址:span英孚教育成人英语培训中心