客服主管(J12105)
深圳依时货拉拉科技有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-05-16
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服主管 客服经理
职位描述
工作职责:
工作内容及职责:
1、负责客服热线的日常运营管理工作,包括但不局限于现场管理、团队管理、绩效管理、人员激励等;
2、负责所带领团队的热线组长辅导工作,确保所带领团队的各项工作指标达成公司要求;
3、负责配合招聘、培训、质检、员工关怀等工作的具体落实,管控人员流失率和员工敬业度;
4、负责与相关业务、职能部门对接,信息及时同步,确保各类流程的高效执行与工作效率的持续提升;
5、负责团队预算、成本管控,确保达成经营或财务指标;
6、完成上级交办的其它项目类工作。
任职资格:
职位要求:
1、5年以上呼叫中心从业经历,至少1年以上运营管理/经验;
2、本科以上学历优先,资深从业人员或个人综合条件优秀者不受学历限制;
3、良好的管理意识及呼叫中心专业知识、技能储备,热线主管曾带领90人团队以上优先;
4、优秀的抗压能力,能够高效地工作,能够适应互联网行业的节奏快、变化多的环境;
5、良好的沟通、协作能力,能够灵活变通寻找更多的解决方案,自我驱动力强;
6、能够以身作则践行企业文化,为团队树立正面标杆;
7、熟练掌握OFFICE系列办公软件。
公司介绍
货拉拉,是一家从事O2O同城、即时、整车货运业务的“互联网+物流”公司,通过共享模式整合社会运力资源,搭建“快速、平价、安心、专业”的同城货运交易平台。
公司业务迅猛发展,截至目前,中国大陆共开城156座,中国港台及东南亚、南亚开城14座,员工人数超过3000+,已成为国内同城货运平台的领军企业。目前已完成由高瓴资本、红杉资本领投的D轮融资。
发展历程
2013年,同城货运平台Lalamove在香港创办
2014年,货拉拉进入东南亚市场,年底进入中国大陆
2015年,开通北上广深等11座一二线城市
2016年,在中国大陆开通城市达39座
2017年,货拉拉在中国大陆开通100座城市
2018年,货拉拉企业版和汽车销售业务上线
2019年,落地孟买,进入印度市场
2019年5月,中国大陆开城达156座,中国港台、东南亚、印度开城达14座
企业文化
使命:我们为这个世界带来什么价值
——货物出行更轻松
Delivery made Fast and Simple?for Business
愿景:我们做到什么程度叫成功
——拉货=货拉拉
价值观:我们要和什么样的人一起努力
——激情? 坚毅? 谦卑? 执行
公司官网:*********************/
【货运2.0时代 | 货拉拉创业视频独播】创新中国·第2季《破局者》纪录片全网上线,呈现出一批优秀的创业者们的梦想和格局。谈到创业这件事,货拉拉CEO周胜馥说:“我每次都走一些有趣的、人迹罕至的道路,正如触动我的一首诗《未选择的路》——一片林子里有两条路,我选择了行人稀少的那一条,而它改变了我的一生。”突破原有格局、粉碎平庸,我们叫他跨界人,亦是破局者。
公司业务迅猛发展,截至目前,中国大陆共开城156座,中国港台及东南亚、南亚开城14座,员工人数超过3000+,已成为国内同城货运平台的领军企业。目前已完成由高瓴资本、红杉资本领投的D轮融资。
发展历程
2013年,同城货运平台Lalamove在香港创办
2014年,货拉拉进入东南亚市场,年底进入中国大陆
2015年,开通北上广深等11座一二线城市
2016年,在中国大陆开通城市达39座
2017年,货拉拉在中国大陆开通100座城市
2018年,货拉拉企业版和汽车销售业务上线
2019年,落地孟买,进入印度市场
2019年5月,中国大陆开城达156座,中国港台、东南亚、印度开城达14座
企业文化
使命:我们为这个世界带来什么价值
——货物出行更轻松
Delivery made Fast and Simple?for Business
愿景:我们做到什么程度叫成功
——拉货=货拉拉
价值观:我们要和什么样的人一起努力
——激情? 坚毅? 谦卑? 执行
公司官网:*********************/
【货运2.0时代 | 货拉拉创业视频独播】创新中国·第2季《破局者》纪录片全网上线,呈现出一批优秀的创业者们的梦想和格局。谈到创业这件事,货拉拉CEO周胜馥说:“我每次都走一些有趣的、人迹罕至的道路,正如触动我的一首诗《未选择的路》——一片林子里有两条路,我选择了行人稀少的那一条,而它改变了我的一生。”突破原有格局、粉碎平庸,我们叫他跨界人,亦是破局者。
联系方式
- Email:ada.liang@huolala.cn
- 公司地址:湖北省武汉市东西湖区张公堤路金潭仓储物流