南京招聘

岗位职责：
1. 主持售后管理部的日常工作，维护和及时更新客服工作流程和作业指导书，提升服务质量；
2. 负责公司客户服务体系的规划和建设，组建有效的公司客户服务网络；
3. 负责组织产品安装、调试、客户培训和产品维护；
4. 负责客户投诉的处理，提升客户满意度；
5. 收集客户对产品的意见和建议，为公司的技术开发、制造工艺、市场拓展提供信息反馈；
6. 建立并维护公司用户档案和产品档案，并定期进行统计和分析，为产品和服务持续改进提供依据；
7. 负责返回品维修中心的管理，并监督返回品的及时修复；
8. 负责产品零部件、耗材、保修合同的销售，完成公司的销售任务；
9. 负责公司客户服务团队的建设和管理，负责本部门的岗位设置、人员聘用、培训和考核，对客服工程师实行定期调防；
10. 负责顾客服务部的预算编制和费用控制；
11. 完成领导交办的临时工作。


任职资格：
1. 市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历
2. 3年以上客户服务经验，2年以上部门管理经验；
3. 有研发制造业售后服务经验者优先。
4. 熟练使用办公软件；
5. 具有很强的语言表达能力和协调、组织、调度能力；

圣美迪诺医疗科技（湖州）有限公司系中美合作企业，以生物传感器、生物高分子材料、电化学、精密电子仪器、应用分析软件等高新科技为主导，拥有动态血糖监测的核心技术，在生物传感器领域更具备国际领先的技术优势。公司的宗旨是以人为本，不断追求技术的创新与发展，为广大医务人员和糖尿病患者提供领先世界的前沿诊疗技术，努力为人类生命常青的事业服务……
公司行政总部、研发总部和销售总部位于北京，并设有电子研发基地；生产总部位于长三角经济圈美丽的太湖之滨--浙江省湖州市，在北京、天津、上海和广州设有分公司。
联系方式：
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