南京招聘

无责底薪6—8K＋绩效奖金/全年15薪/包早晚工作餐/打车全额报销

1、 针对客服与用户的对话或录音进行抽检，问题发觉与跟踪处理；

2、 对于抽检结果以，每日、周、月进行报告输出；

3、 针对客服团队、产品针对提出各项建议，定期审核改善情况，辅助提出改善计划并要求各团队的改善周期；

4、 定期开展质量监控会议，进行录音分享提升服务质量；

5、 对用户体验有充足的判断力和敏感性，能够敏锐地发现体验及改善点；

6、完成领导安排的其他任务。

任职要求：

1、专科以上学历，有两年以上用户体验、质检工作经验；

2、有较强的分析能力及良好的服务意识；熟悉用户体验分析；

3、较强的数据应用能力及出色的沟通能力；

4、具备较强的抗压能力；

5、熟练使用各种office办公软件，有较强的Excel、PPT、VISIO制作能力。

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