南京招聘

杨浦双休质检专员（短期6个月）

岗位职责：

1、熟悉了解呼叫中心服务品质标准。呼叫中心的质量控制体系；

2、按规定完成呼叫中心抽样监听及评分；

3、监控呼叫中心坐席人员工作，必要时对坐席人员进行在线指导；

4、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告：

5、根据相关资料，对质量趋势做出判断；

6、提出服务质量提成的建议及措施，提高呼叫中心业务水平；

岗位要求：

1、年龄35岁以下，男女不限，大专以上学历；

2、大专以上学历，2年以上客服或Call Center质检工作经验，具备良好的职业素质；

3、具备很强的洞察力，通过质检能够辨别服务存在问题的能力；

4、具备极强多大责任心，能吃苦耐劳，适应高强度的工作压力；

5、具备优秀的问题收集能力，数据分析能力，逻辑思维清晰，熟练使用常用办公软件，有较强的文档编辑能力、总结能力；

薪资待遇

薪资待遇：6500元/月（税前）

底薪5500+餐补300+交通200+住房补贴500

上班时间：

做五休二 9:00-18:00 周末双休

上班地址：杨浦翔殷路1128

微信分享