南京招聘

1.客服团队管理，合理安排、调整客服人员的排班休息，指导、支持客服人员处理整个销售流程中的各种问题；

2.制定客服管理制度、工作流程与话术规范。建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；

3. 挖掘潜在顾客，有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的转化；

4.定期收集整理客户的信息反馈，对客户需求进行分析，持续提高顾客满意度；

5. 发展维护良好的客户关系；有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划

6. 协助上级主管处理其它事务，参与经营推广活动的制定和执行。

7. 完成上级领导交办工作。

任职要求：

1. 三年以上在线客服主管经验；

2. 做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题；

3. 有较强的市场感知能力，敏锐的洞察力，准确把握市场动态方向；

4. 较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心；

5.工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和沟通能力；高度的责任心和进取心。

6.大专以上学历，计算机，电子商务等相关专业优先。

    流行美主要经营护肤品、化妆品和时尚饰品， 是国内专业的轻美容+妆发造型一站式服务连锁品牌。通过“产品+服务”的经营方式，以服务带动产品持续销售， 成为中国最具影响力及最具投资价值的高端连锁品牌， 全国现有流行美品牌加盟门店超过2000家。

    20年来，流行美始终秉承“一切为了人们的健康和美”的企业使命，通过不断创新经营方式 ,为成千上万顾客提供优质的产品及以发型、妆容为主的整体造型的个人形象服务，同时成就无数平凡人的人生梦想。

    经过二十年的发展，流行美已成为集研发、生产、销售和服务为一体的规模化连锁企业，拥有数千家专卖服务终端门店，覆盖全国三十多个省、市、自治区。曾先后获得最受消费者信赖品牌、中国特许经营连锁120强等多个奖项，创盘发吉尼斯世界纪录，有着广泛的知名度和良好的口碑。

    2018年，面对新零售变革的冲击，流行美创造性提出“1+N””战略，同时快速推出支撑“1+N”战略的“十百千”计划、大健康计划等，以更加昂扬的姿态开启新零售新篇章，再创新零售标杆，期待在新形势下成就更多人的健康与美，全力实现“让每个人成为最健康美丽的自己，致力成为个人形象、健康服务业最有魅力的企业！”的企业愿景！

   基础保障篇：

1、科学城自建甲级写字楼工业园，园区环境舒适优雅，空气清新；

2、宽幅的薪资等级政策，健全的福利制度，行业内极具竞争力的薪资待遇；

3、公司依照国家有关规定统一办理社保（六险）一金，带薪年假，可报销年休假车费；

4、年终奖，季度奖，创新奖，年度评优及月度评优正激励。

    健康篇:

1、年度体检、心理咨询、健康检查、公司食堂免费提供早、中餐（自助形式）等。

   生活篇：

1、话费补助、生日贺金、节日福利等；

2、免费班车接送员工上下班，个性化休息室，免费提供工作服等。

   文娱篇：

1、公司注重企业文化建设，定期组织集体文娱活动、联谊会、聚餐等；

2、公司注重员工发展，为员工提供入职、岗位技能、外派等培训机会外，还有周末论坛、大讲堂；

3、提供健身房、瑜伽室、乒乓球室、桌球室、书吧、摄影室等丰富员工业余生活。

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公司地址：广州市萝岗区科学城科珠路206号流行美时尚产业园

公交线路：320、364、388、448、581、945路公交车到“玉树新村”下车（公司在玉树新村站旁）