南京招聘

岗位职责：
1、负责客服电话或在线的用户咨询与解答；
2、负责客户反馈问题的工单提交；
3、负责客户意见与建议的收集与提交；
4、负责日常业务文档中未涉到的FAQ和知识点的收集与反馈；
5、严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。
职位要求：
1、具备客户服务经验者优先考虑；
2、28周岁以下，身心健康，抗压能力强；
3、计算机录入文字速度60字/分 ,熟练使用office；
4、能适应轮班工作制及临时加班；
5、普通话标准，音质柔和，吐字清晰、声音甜美；
6、善于思考，有责任心，有较强的学习能力；
7、思路清晰、反应敏捷，具有较强的语言沟通能力和理解能力；
8、勤奋踏实、乐于助人、良好的服务意思与团队合作精神。
工作时间：8：30-18：00/11:30-21:00

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