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客服专员

上海万科物业服务有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2019-06-08
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:其他

职位描述

工作内容:

1.当日来访客户信息提前打印,需与客户确认手机尾号后四位;

2.16:30后现场预约客户信息第二天报备(由当天第一岗负报备);

3.现场预约客户信息需填写全名,客户填写完由迎宾岗负责与客户确认并写在备注内;

4.同时间两组现场预约留电(朋友关系、家族关系),需在备注内注明;

5.当日不在预约名单内的复访客户及未标明后四位手机尾号的预约复访客户,也需要登记复访客户姓名、手机尾号及来访人数,然后通知营销部安排接待;

6.现场预约客户留电时,统一口径为:先生/小姐您好,我们这边需要提前预约才能安排接待,我帮您做一个预约登记,稍后会有置业顾问与你联系;

7.所有使用的登记表均需正楷填写、字迹清晰;

8.当日汇总均用扫描件发送并注意页面不要左右或上下颠倒(看房报备客户信息表,每日看房登记表、每日车辆来访登记表、现场预约客户登记表);

9.每日看房登记表,当日需录入电脑(由最后一岗负责录入)。

职位要求:

1. 性别:女;年龄:18~30岁之间;学历要求:初中及以上学历;

2. 形象要求:五官端正,身高1.62米以上,体型适中,无任何身体缺陷, 无纹身;

3. 其他要求:能吃苦耐劳、无赌博网瘾等不良嗜好;

4. 诚实守信、品行端正、能接受合理的加班安排;

薪酬福利:

1. 综合工资4000-5100元/月;

2. 每年6-9月享有法定高温费100元/月;

3. 享有五险及团体意外险、法定年休、丧假、婚假、产假和护理假,过年发放过节费等;

4. 实行公平工资的晋升机制,晋升通道:客服接待-客服领班-客服主管。

工作时间:

常日班,做六休一。

职能类别: 其他

公司介绍

万科物业发展股份有限公司(简称万科物业),是万科企业股份有限公司下属控股子公司,成立于1990年。2020年10月27日万科物业品牌升维为万物云空间科技服务股份有限公司。万物云包含Space (空间)、 Tech (科技)和 Grow (成长)三大模块。 Space 模块包含归属社区空间服
务的“万科物业”、“朴邻发展”,归属商企空间服务的“万物梁行” 、 “祥盈企服 ”,以及归属城市空间服务的
“万物云城”。 Tech 模块 包括“万睿科技”、“第五空间”等,分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人
工智能服务、搭建社区住户 商户线上服务平台。 Grow 模块的“万物成长”是公司的孵化器,持续连接成
熟企业、孵化创新企业。截至 2021 年 6 月 3 0 日 ,万物云已布局全国 1 05 个大中城市(含香港),其中住宅服务项目 3490 个,
商企服务项目超 1 9 00 个,城市服 务 进驻城市 2 1 个,签约合同 增长至 3 1 份 。

我们能为您提供:
1、品牌公司规范的管理制度;
2、广阔的培训学习平台;
3、阳光透明的职业晋升渠道;
4、有竞争力的薪酬水平;
5、完善的员工福利保障制度;
6、聚餐、旅游、员工运动会等丰富的员工活动;
7、免费体检、婚礼贺仪、子女出生贺仪、丧葬奠仪等贴心的员工关怀。

联系方式

  • Email:lil165@vanke.com
  • 公司地址:黄坪路160号