南京招聘

1.负责物业公司品质管理工作，提升客服、秩序、保洁、绿化类的服务品质；

2.负责监督所管辖区的现场品质，组织相关专项检查，提出整改方案并落实预防和持续改进的措施；

3.负责和业主建立良好的关系，挖掘客户的潜在需求；

4.协调业主个性化需求，处理客户投诉；

5.收集、评估各类服务资源；

6.受理公司投诉电话，并监督各项目执行情况；

7.对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；

8.审核客服满意度方案并监督执行；

9.参与公司内部质量审核和管理评审计划的制订；负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。

10.负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理；负责受理业主（使用者）直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证；协助公司领导处理重大投诉。

11.协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。

12.协助公司领导提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性。

13.及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。

任职要求：

1、大专以上学历，35岁以上。

2、有5年以上大型物业管理企业同岗位工作经历，熟悉ISO9001：2000质量管理体系及ISO14000环境管理体系；能够编写质量体系的程序，编写产品标准。

3、具备较强的公司品质管理、指导及培训工作能力；有较强的组织、协调能力和语言、文字的处理能力，高度的责任心、诚实可信，适应能力强；

4、具备产品检验标准和质检相关知识，质量管理体系相关知识，计量检测的相关知识，机械制造及产品知识，熟悉锁具五金相关的国标、行标

5、熟悉物业管理有关的法律、法规和政策。

     上海科瑞物业管理发展有限公司，成立于2002年1月18日，拥有国家壹级物业管理资质。公司致力于超高层建筑、城市综合体项目；办公楼、大型住宅、公众项目的物业管理；以及提供大中小学校区管理、酒店管理和物业顾问等服务。科瑞物业崇尚现代物业管理理念，坚持以人为本、生态平衡的管理服务本质，追求高标准管理、细节化服务、规范化收费、可持续发展，以“一切围绕和谐、创造和谐而奋斗！”作为企业的管理方针和企业发展的口号，维护社会、业主、企业三方利益。

    科瑞物业为上海市物业管理行业协会副会长单位、中国物业管理协会常务理事单位。2012年获评上海市文明单位；2013年度通过上海诚信承诺AAA级企业、物业服务类上海名牌复评；2007至2012年，上海市住宅公众服务满意度排名连续六年名列前茅，获颁上海“金牌服务企业”。2012年5月首次发布企业社会责任报告；荣膺“上海市质量管理奖”；公司通过国际SGS认证机构的ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系和OHSAS18001:2007职业健康与安全管理体系认证，标志着企业在科学化、规范化、标准化的管理道路上持续稳步前进。

    2013年，在全国物业管理行业综合实力TOP200排名中，科瑞物业位列第38位、上海市第4位。科瑞物业扎根上海、辐射全国，目前已在江苏、江西、河南、山西、陕西、内蒙古、东北三省、贵州、山东、广东、湖南等省份设立分、子公司，在全国20余个城市管辖近百个物业项目，签约管理总面积超过2000万平方米，2013年科瑞还首次进军海外市场，已在境外设立了***科瑞韩国公司，为济州岛的大型综合体项目提供专业管理。科瑞物业集国际化标准服务之经验及地域化操作之优势，竭力发扬细节化、人性化服务品牌优势，在管项目包括高450米的世界第七高楼南京紫峰大厦、郑州千玺广场、上海虹桥绿谷等超高层城市地标建筑和城市综合体物业；东华大学、华东政法大学、五爱中学、黄浦区卢湾***小学等12所学校物业；上海轨道交通一、三号线，中共二大会址等公众物业；绿地和创大厦、国际丽都城、耀江国际广场、世纪同乐等大型办公住宅物业。其中22个项目获得建设部全国物业管理示范住宅小区、大厦和省、直辖市级物业管理优秀住宅小区、大厦等荣誉称号；另还拥有上海市文明小区26个，上海市十佳小区经理、优秀小区经理和物业服务能手28人。同时，科瑞还投资控股了物业设施设备维护、商业地产经营、广告设计制作等企业，并联合了绿化工程养护、房地产经纪、保洁、保安、法律、保险；教育发展中心及相关专业服务机构，率先全面推行管理层与作业层分离的科学物管模式，为物业项目提供专业管家服务，为物业管理提供专业技术支撑。