南京招聘

一、客服人员基本素质要求：

1、大专以上学历； 　　

2、必须热爱汽车，熟悉汽车，了解汽车，懂车。首先自己必须是个真车迷。对汽车或汽车市场有强烈的兴趣和理解；

3.了解汽车行业，熟悉各大汽车品牌，具有较强的语言（文字）表达能力和沟通能力。口齿清晰、具有亲和力，形象较好；

4.熟悉互联网，熟练的计算机使用能力,日常的办公软件使用纯熟；

5、责任心强，对工作认真负责。待人耐心、热情诚恳 ，能吃苦耐劳，为人诚实可靠，热爱公司和本职工作。具有良好的团队合作意识。

6、有电子商务客服或者相关客服工作经验者优先。

二、客服岗位工作职责：

1、收集客户资料信息并归纳、筛选、整理，建立、维护客户档案；

2、了解客户需求，记录他们对我站的意见和建议，提供媒体资源和产品咨询，与新闻部，市场策划部紧密合作，确保销售实现。

3、维护企业形象，与客户建立良好关系。