客服专员
上海世茂商业投资管理有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2019-05-24
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
一、负责业主服务中心日常工作:
1)服从上级的领导和工作安排,并对其负责。
2)严格执行公司各项规章制度与服务流程,遵照工作程序、标准完成工作。
3)熟知所管理物业项目的各项管理规定和收费标准,并能够清楚地向客户解释各种规定、制度和收费标准。
4)负责业主服务中心的日常值班工作,根据公司规定认真填写《值班日志》、《交接班记录》。
5)负责为客户办理入住、二次装修、车位租赁、退租等相关手续。
6)接待客户的来电、来访等咨询,听取客户的意见或建议,对重大问题及时上报,并对处理情况进行跟进。
7)对商业客户进行管理,并建立齐全完整商业档案资料,及时更新。
8)每日对大厦进行巡视检查(包括二装施工检查),并做好相应记录,发现问题及时解决。
9)根据公司规定及项目需要???对客户进行满意度调查及例行回访工作。
二、日常巡视工作
1)每日对大厦进行巡视检查(包括二装施工检查),并做好相应记录,发现问题及时解决。
2)定期组织对空房进行巡视检查,做好记录,并及时处理发现的问题。
三、收费工作
1)负责物业管理费、能源费及与物业有关的各项费用的收缴工作。
任职要求:
1)大专以上学历,物业管理类相关专业;
2)两年以上相关工作经验;
3)熟练掌握各种办公设备、电脑软件的操作。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
世茂股份,始终以“缔造精致生活,成就城市梦想”为己任,致力于商业地产的专业化销售和经营,打造高标准的商业综合体。作为国内商业地产的龙头企业之一,我们将客户的需求、股东的收益、优秀人才的培育以及社会的和谐发展作为永恒追求的目标。
世茂商业及主题娱乐(简称“世茂商娱”)是世茂股份附属全资子公司,一家融商业广场、主题娱乐、物业管理、院线、影院、文化传媒、世天儿童、VSM奢侈品等多个业务板块于一体的商业地产公司。我们以客户的需求为导向,因地制宜地打造满足不同城市市场需求的商业综合体。如今,公司在全国经济发达的长三角和环渤海湾区域的约20个大中城市(包括北京、上海、沈阳、青岛、徐州、常熟、常州、苏州、昆山、芜湖、绍兴、厦门、无锡、南昌、南通、福州、济南等)开发、经营或持有20余个项目,包含商业、主题乐园、SOHO、步行街、展销中心、街铺、百货和影院等多种业态,并与近400家国内外知名企业建立了战略合作伙伴关系。
世茂商娱的今天离不开客户和商家的信任、离不开每一个世茂人的努力。训练有素、坚强果敢的团队和优秀奋进的员工是世茂商娱的精锐军团,不仅打造出了优秀的企业文化和企业形象,而且通过公司高效协作的统一平台为个人、企业乃至社会发展贡献了力量。
商业改变城市,城市让生活更美好。世茂商娱将怀揣专业、专注、创新和奋进的经营之道,敢于担当并坚定地履行企业的社会责任,为提升城市生活品质而不倦耕耘!
世茂商业及主题娱乐(简称“世茂商娱”)是世茂股份附属全资子公司,一家融商业广场、主题娱乐、物业管理、院线、影院、文化传媒、世天儿童、VSM奢侈品等多个业务板块于一体的商业地产公司。我们以客户的需求为导向,因地制宜地打造满足不同城市市场需求的商业综合体。如今,公司在全国经济发达的长三角和环渤海湾区域的约20个大中城市(包括北京、上海、沈阳、青岛、徐州、常熟、常州、苏州、昆山、芜湖、绍兴、厦门、无锡、南昌、南通、福州、济南等)开发、经营或持有20余个项目,包含商业、主题乐园、SOHO、步行街、展销中心、街铺、百货和影院等多种业态,并与近400家国内外知名企业建立了战略合作伙伴关系。
世茂商娱的今天离不开客户和商家的信任、离不开每一个世茂人的努力。训练有素、坚强果敢的团队和优秀奋进的员工是世茂商娱的精锐军团,不仅打造出了优秀的企业文化和企业形象,而且通过公司高效协作的统一平台为个人、企业乃至社会发展贡献了力量。
商业改变城市,城市让生活更美好。世茂商娱将怀揣专业、专注、创新和奋进的经营之道,敢于担当并坚定地履行企业的社会责任,为提升城市生活品质而不倦耕耘!
联系方式
- 公司地址:浦东新区潍坊西路55号世茂大厦6楼 (邮编:200120)
- 电话:13599510208