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客服文员(闵行)

中航物业管理有限公司上海分公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2019-07-02
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:行政专员/助理  物业管理专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、受理客户服务需求,并跟踪处理过程和及时回访;

2、受理客户的建议、投诉、抱怨,并跟进处理过程和及时回访;

3、接待客户来访并提供信息咨询服务;

4、建立并维护客户良好关系,并及时建立、更新客户档案;

5、熟练掌握突发事件的应急处理,做好应急处理工作;

5、租赁区域费用核算,催缴;

6、主管交办其他工作事项。

任职要求:

1、气质、形象、相貌较好,年龄25-35岁;

2、学历要求:大专及以上;

3、office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;

4、有相关物业客服经验者优先;

5、责任心强,普通话标准,流利,具有吃苦耐劳和良好的团队合作精神。


1、经面试录用后按国家规定交纳社会保险;

工作时间:做五休二 8:30-17:30

公司介绍

中航物业拥有大型央企背景,是招商积余(股票代码SZ001914)的全资子公司,致力于成为中国卓越的机构物业平台运营商。中航物业经过市场化的洗礼,逐步成为中国物业管理行业的专业力量,是中国物业管理行业首批国家一级资质企业,连续多年在全国物业管理行业排名前列。2013年荣登深圳市市长质量奖榜单,2015年成为了全国物业服务标准化技术委员会(SAC/TC560)秘书处承担单位,并凭借领先的综合实力和卓越的管理服务水平,连续多年获评中国特色物业服务(机构物业)领先企业。

中航物业坚持“我们多努力,让您更满意”的服务理念,引入精益六西格玛、平衡计分卡、五常法等管理工具,充分利用现有良好的机构客户资源和业务能力,聚焦机构市场,同时以传统“三保”物业管理业务为基础,重点发展设备设施管理、资产经营以及客户一体化服务承包三项核心业务,并利用互联网技术变革传统集成管理方式,建立以服务标准体系、完善的供应商管理体系、面向客户的一站式便捷服务体系为核心的高效集成服务模式。

联系方式

  • 公司地址:地址:span成都市温江区青啤大道319号海科电子信息产业园1栋1001号