南京招聘

【岗位职责】：

  1、定时定量对外呼录音和在线会话记录进行抽样和实时监听，进行考核评分并收集服务过程中发现的问题，给予优化意见或建议，采取会议/培训等形式提升员工质检得分；

2、负责监控客服部门的整体服务品质，帮助客服团队提升客户体验，负责质检数据的统计和分析，并进行日/周/月报表的制作和梳理；

3、定期收集优秀内容，有一定文案能力，活动组织能力，结合业务运营方向提出相应活动

4、参与制定质检标准、流程，并根据业务要求不断进行优化；知识库维护、包括QA问题集；

5、负责与公司其他部门的沟通与协调，后期可向培训、运营、BP等路线发展

岗位要求：

1、熟悉一定的呼叫中心流程，或有质检工作经验1年以上；欢迎有想从一线客服转二线客服岗位的童鞋投递；

2、具有强烈的工作责任感及公平、公正意识；

3、适应力强、沟通协调能力佳。

【简历投递】

注：安居客上海总部直招

筛选合格的简历我们会在1个工作日内电话邀约！

联系人：林先生

面试地址：上海市浦东新区杨高南路428号由由世纪广场1号楼22楼

建议乘车路线：浦东新区-地铁4/6号线，浦电路站下，3号口出。

【岗位福利】

1、每周休息两天（排班制，周一至周日任意两天休息，提前一个月安排排班计划），朝九晚六，9:00--18:00（工作日作息），无责任底薪+绩效工资，配备个人办公笔记本电脑；

2、带薪培训（新人培训+成长计划培训+外部培训+拓展培训+管理领导培训）全方位助你成长；

3、五险一金各类带薪休假（法定假日、年假、婚假、产假、陪产假、带薪年假等），健全的社保体系，同时每年提供一次健康体检，另有58同城特有的“爱心基金”为员工解决家庭后顾之忧；

4、奖金丰厚（进步最快新人奖、***员工奖等）+年终奖等；

5、除国家法定节假日外，每年免费旅游，以及各种员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；

6、美国纽交所上市公司，长期在电视、网络、报纸等媒体投放大量广告，极易出单，行业知名度高，提高生活质量；

7、面试地址即工作地点，交通方便，办公环境高大上，公司增设各类休闲娱乐设施(瑜伽室、减压休闲室、桌球室、图书室、茶水间等)。

【员工培训】上海地区设有培训学院，拥有强大的培训支持团队和专门的培训基地，针对不同层次的员工量身定做不同的培训课程，员工培训贯彻整个职业生涯。

【重要】：

1、请您在决定投递我们简历的时候，详细阅读此岗位的岗位描述。

2、应聘方式：可以直接投递简历（或者电话咨询HR）。

PS：我们是一群90后，团队主管和伙伴都很nice，我们有丰富的团队活动+高大上的办公环境+稳定的工作。

岗位亮点：

1、 内部编制，公司直签，固定白班，早九晚六，无夜班，临时班。

2、 考核公证，真正做到线上绩效管理，不看人情关系，公平竞争，入职后有专业产品培训。

3、 纯在线，需要跟听录用电话，不用接听电话。

安居客成立于2007年，是国内知名房地产信息服务平台。2015年3月，58同城正式并购安居客。面对房地产行业“互联网＋”转型的时代趋势，安居客坚持以“人人信赖的生活服务平台”为企业愿景，全面覆盖新房、二手房、租房、商业地产、海外地产五大业务。在为用户提供一站式服务的同时，安居客不断深化行业研究，完善经纪人评价体系，优化全网资源配置，提升平台价值体量，为开发商与经纪人提供一系列服务解决方案。
业务范畴 安居客致力于打造房地产信息服务平台，用户可以通过安居客网站、安居客APP、手机网页版、Pad网页版等，可享受房产租售等一站式服务。同时安居客为开发商与经纪人提供高效的网络推广服务，特别研发了一系列工作平台，极大便利了经纪人开展网络或移动营销。
安居客已在全国设立50家分公司，业务遍及500个城市。截止2016年***季度安居客网站月独立访问用户数超过1亿。在移动端上，安居客用户流量占平台全部流量的80%。目前安居客APP拥有1.2亿装机量，较2015年同期增长58%，占据移动市场70%份额。